企業(yè)人力資源管理中職工溝通的重要性

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一、企業(yè)人力資源管理中強(qiáng)化職工溝通的重要性

（一）利于協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系

在企業(yè)人力資源管理工作中，保持良好溝通，有助于深入了解職工工作狀態(tài)與具體需求，以及心理狀態(tài)等。而且較好的溝通能夠幫助企業(yè)切實(shí)依據(jù)職工需求，科學(xué)合理制定行之有效的激勵(lì)機(jī)制。而且給予適當(dāng)?shù)姆e極關(guān)注，可以為職工帶來(lái)心理安慰與鼓勵(lì)，實(shí)現(xiàn)職工間的和諧相處，以此促進(jìn)其工作效率與水平的提升，為企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，進(jìn)而增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，在職工溝通中，可以增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，幫助其深入了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、目標(biāo)、戰(zhàn)略等，以更加積極向上的態(tài)度，去面對(duì)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

（二）利于提高職工工作的能動(dòng)性

就企業(yè)人力資源管理而言，其核心是針對(duì)從事腦力與體力勞動(dòng)的職工，采取有效措施提高其工作主動(dòng)性與積極性。溝通是人和人之間最基本的信息交流方式，同時(shí)也是人力資源管理工作的重要組成部分。人力資源管理通過(guò)加強(qiáng)職工溝通，促使各部門(mén)間進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息共享，融洽職工間的良好關(guān)系，據(jù)此幫助職工明確自身職責(zé)與任務(wù)，以及在工作中遇到難題時(shí)，如何加以處理與改進(jìn)，以此實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部以及職工之間的深層交流，深化情感溝通與交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與向心力，提高職工工作積極性與主觀能動(dòng)性，確保企業(yè)可以有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（三）利于促進(jìn)人力資源管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展

對(duì)于人力資源管理而言，其核心是以人為本，要求人力資源管理充分尊重職工，以激發(fā)職工主動(dòng)工作的積極性，提高職工的職業(yè)能力。而人力資源管理人員則應(yīng)切實(shí)依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀，深入了解職工需求，經(jīng)過(guò)有效溝通，了解職工的真實(shí)想法，制定完善的人才發(fā)展需求規(guī)劃，大大降低工作阻礙，獲得職工信任。有效的溝通工作，既能夠幫助企業(yè)與職工之間相互了解，又能夠促使職工解除對(duì)企業(yè)的誤會(huì)，深入探究企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。只有保持良好溝通交流，才可以確保企業(yè)的各項(xiàng)工作得以有序進(jìn)行，從而明確并滿(mǎn)足人才需求，增強(qiáng)職工的歸屬感與責(zé)任感，促使職工與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源管理中強(qiáng)化職工溝通的措施

（一）制定完善的溝通戰(zhàn)略規(guī)劃

職工溝通的有效性，是指雙方信息的有效應(yīng)用，需要通過(guò)采取標(biāo)準(zhǔn)的溝通方式與良好的習(xí)慣，大大減少溝通障礙。而制定完善的溝通戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)先構(gòu)建健全的企業(yè)溝通機(jī)制。首先，溝通戰(zhàn)略規(guī)劃要有目的性，并注重規(guī)劃的貫徹落實(shí)工作，通過(guò)和職工交流，掌握職工的需求與心理變化，及時(shí)反饋，以此健全戰(zhàn)略規(guī)劃。其次，構(gòu)建完善的溝通機(jī)制，利用合理化建議制度、反饋信息制度等落實(shí)溝通機(jī)制。再次，確保信息溝通渠道的順暢，企業(yè)可以以現(xiàn)代化手段作為載體，即現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建設(shè)相應(yīng)的溝通平臺(tái)等，職工可以利用平臺(tái)討論問(wèn)題，或者工作相關(guān)信息，以此實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)溝通。

（二）合理應(yīng)用合適的溝通技巧

在溝通時(shí)，要保持態(tài)度端正，并學(xué)會(huì)換位思考，防止由于立場(chǎng)不同引發(fā)爭(zhēng)論，保持平等溝通的良好態(tài)度，以確保溝通工作的有序開(kāi)展。職工溝通需要講究一定的戰(zhàn)略，即采取有效的方式，因?yàn)槿酥g存在一定的個(gè)性差異，因此在不同的情況下，通過(guò)利用科學(xué)合理的方式加強(qiáng)溝通是非常有必要的。另外，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，利于提高溝通的有效性。在企業(yè)內(nèi)部溝通過(guò)程中，企業(yè)文化如影隨形，通過(guò)溝通，職工形成相同價(jià)值觀，進(jìn)一步充分了解運(yùn)營(yíng)理念，確保溝通工作能夠順利開(kāi)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于內(nèi)部職工溝通而言十分重要。

（三）加強(qiáng)對(duì)職工溝通工作的重視

其一，人力資源管理人員應(yīng)具備較好的表達(dá)能力，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，具有一定的職業(yè)敏感力。對(duì)于企業(yè)而言，人力資源管理人員是有機(jī)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)者與職工的主要橋梁，在企業(yè)的溝通管理與信息傳達(dá)中，發(fā)揮著不可替代的重要作用。其二，加強(qiáng)溝通能力培養(yǎng)，企業(yè)應(yīng)定期或不定期地對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，適當(dāng)調(diào)整其心理狀態(tài)，提高溝通能力，并進(jìn)一步明確溝通目的。只有企業(yè)內(nèi)部職工的溝通有效，整個(gè)企業(yè)才會(huì)有發(fā)展動(dòng)力。其三，人力資源管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事前溝通的注重，并有效進(jìn)行事中與事后溝通，確保整個(gè)溝通過(guò)程可以順利進(jìn)行。而且職工切身感受到管理人員的重視，有助于職工溝通工作的開(kāi)展。

（四）構(gòu)建完善的、暢通的溝通渠道

只有構(gòu)建完善的、通暢的溝通渠道，才能夠確保信息準(zhǔn)確且及時(shí)傳輸?shù)礁鱾€(gè)部門(mén)，促使每位職工都可以及時(shí)獲取正確信息。其中，應(yīng)適當(dāng)轉(zhuǎn)變組織結(jié)構(gòu)形式，避免單一的、自上而下的組織結(jié)構(gòu)模式。在此基礎(chǔ)上，選擇職工代表參與決策，加強(qiáng)職工對(duì)于決策的認(rèn)可，以此強(qiáng)化職工凝聚力與向心力，促使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，邀請(qǐng)專(zhuān)家承擔(dān)組織行政職責(zé)，從而有效緩解專(zhuān)業(yè)與管理部門(mén)的矛盾，保證溝通效果。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，在企業(yè)人力資源管理中，職工溝通的重要性非常突出，其不僅可以增強(qiáng)職工間的凝聚力與向心力，還可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境氛圍，以此提升企業(yè)的工作效率與水平，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行與健康穩(wěn)定發(fā)展。所以，強(qiáng)化職工溝通，加強(qiáng)彼此間的良性交流，對(duì)于職工自身與企業(yè)而言都十分重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]于學(xué)敏.企業(yè)人力資源管理中加強(qiáng)職工溝通的重要性[J].中國(guó)商論,2018(04)

[2]鐘弘毅.企業(yè)人力資源管理中溝通重要性探討[J].卷宗,2014(05)

作者:楊慧 單位:四川達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院