企業內部質量管理體系研究

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對于企業來說，完善而系統化的內部質量管理活動，是對企業產品質量進行有效評判與管理的關鍵，也是影響企業經營發展的關鍵舉措。良好的內部管理活動是提高企業品質的關鍵，因此，在當前企業管理時，要注重對整個生產環境中的風險進行有效把控，并且在選擇合適的應對措施基礎上，從而適應企業的現代化經營。

1當前企業內部質量管理體系審核過程中存在的客觀問題分析

在我國經濟機制日益成熟的今天，企業在參與市場經營過程中，面臨極大的挑戰。任何一家企業想要實現自身發展，就必須充分注重做好企業內部產品的品質管理，這恰恰就是企業內部質量管理活動實施的重要依據和保障。當然，從企業自身發展看，內部質量管理體系有效保障了企業自身的產品質量，同時也有效保障了企業的經營效益，使得企業獲得社會市場認可，占據較大的市場份額。第一，很多受審人員未能對內部審核活動的價值形成足夠認識，甚至存在一定抵觸現象。客觀的看，在企業管理活動實施過程中，良好的內部質量管理是企業經營的關鍵。但是多數企業內部人員往往會片面的認為該管理活動是一種多余活動，所以害怕內部質量什么會影響自身管理活動。所以，在對待企業內部審核活動時，存在消極應對的現象。第二，在整個內部審核過程中，整個審核活動的覆蓋范圍不夠全面。在審核過程中，缺乏對內部審核活動形成完善的標準和覆蓋面，尤其是多數內部審美活動所關注的，更多只是一種相對客觀的元素，缺乏對內部質量審核活動標準、條款的有效審核。甚至有的企業使用“抽樣”的方法來替代全面審核活動，影響了整個審核活動的實際價值。此外，在當前多數企業內部審核活動中，未能按照嚴格的程序與標準來實施，尤其是在很多企業在執行一定時間之后，往往會放松對內部審核活動開展的執行力度。尤其是一些企業也未能配備專業、專門的內部審核員，這都影響了企業內部審核活動的實施效率。第三，多數企業缺乏充分完善的內部審核體系，比如在準備階段，應該選擇可操作性強，且能夠及時審核的產品。不僅如此，也要注重選擇那些極具代表性的內部產品，在真正有效理解內部審核程序的基礎上，探究自身問題，并且對問題根源進行探究，通過優化內部質量管理措施，從而真正意義上提高企業自身的產品質量。當然，企業內部質量管理活動開展的價值在于發現問題，并且將其進行優化，并且服務于具體的企業生產活動，從而實現企業內部質量的真正提升。

2影響企業內部質量管理體系審核活動的具體要素

結合企業內部質量活動的實施狀況看，完善的管理因素，乃至系統化的價值認知，都將從本質上詮釋該活動的實施價值。具體來看，影響該活動的因素極為多樣化。第一，注重優化和完善內部質量管理方案，通過完善整個方案的科學性與有效性，從而讓企業能夠處于正常、科學的生產活動之中。第二，要注重內部審核隊伍建設，尤其是要提高企業內部質量管理隊伍的專業性。內部審核管理是企業經營的關鍵與焦點，因此，專業的審核人員要有良好的溝通能力和交流技巧，整個內部審核隊伍也需要深度溝通與有效合作，在明確統一審核目標的基礎上，通過相互協作，進而真正意義實現內部審核管理的最佳效果。第三，內部審核人員也需要有獨立開展此項工作的能力。尤其是要通過細化內部質量管理活動的問題與不足，在收集好內部質量問題的基礎上，及時有效的將這些問題反饋給企業的生產者與經營者，真正實現內部質量管理體系審核活動的理想效果。所以，在當前市場競爭機制不斷成熟的今天，所有企業都需要注重做好內部質量管理機制，通過系統化的管理創新，從而服務企業經營。

3應對企業內部質量管理體系審核活動問題的具體措施

結合當前企業發展的客觀實際看，做好內部質量管理活動直接影響企業的長期生存與發展，結合以往企業內部質量管理活動所存在的各種問題看，立足企業發展實際，優化整個體系的審核機制極為必要。

如果想要真正意義上發揮企業內部質量管理體系的價值，就需要做好內部審核計劃。要在立足企業經營實際的基礎上，制定完善的內部質量審核方案，尤其是要結合企業自身實際，優化人員配備，同時針對具體的技術標準和專項要求來對企業內部生產活動的各個環節進行細化，通過完善審核思想，優化審核方法，細化內部審核抽樣方案，從而真正意義上為內部審核管理活動奠定基礎。

3.2做好審核活動的溝通機制

在當前企業內部質量管理體系審核活動實施過程中，必須注重配備專門的審核隊伍體系，尤其是在整個審核工作中，要注重組內審核隊伍的溝通交流工作，組內的各個審核人員都需要通過討論與分析，對各種不合理行為進行評判，通過不斷調整與優化，從而確保整個內部質量管理體系實現其有效性。在達成組內統一結論之后，要與被審核的部門、組織機構之間形成有效溝通與交流，通過有效收集被溝通方的意見，并且及時予以反饋。在審核組認真分析審核活動的具體情況和相關問題之后，通過具體對比審核活動與實際活動之間的不匹配問題，從而確保整個內部審核活動能夠高質量、精準度的實施，要通過構建完善的內部審核體系，從而真正意義上提升企業內部質量管理活動的實施價值。無論是內部審核，還是與被審核組之間的溝通，整個內部審核活動最終都需要將意見反饋至管理者。結合整個企業生產與經營活動的實際狀況看，內部質量是影響企業管理活動效果的關鍵，真正意義上決定和把控企業發展因素的主體則是企業的經營者。因此，在整個內部審核過程中，想要最終實現其目標，就需要將各種問題予以反饋，尤其是要針對其中所存在的質量問題進行認真梳理，在充分重視的基礎上，通過有效溝通，從而實現該活動的最佳效果。

3.3及時發現審核問題，制定有效的解決對策

發現審核問題的最終目的在于對其進行解決，因此，想要真正意義上實現整個審核活動問題的最佳效果，就需要根據具體的審核結果，進行數據分析與篩選，通過對相關問題進行有效分類，從而嚴格控制企業內部質量管理機制，進而降低因為產品質量對企業經營活動的片面影響。尤其是針對不符合企業內部質量管理活動的內容進行詳細區分，同時制定相對有限的改進機制，從而服務企業內部質量管理。當然，在這一過程中，也要充分注重完善內部審核隊伍，提高專業水準。

4結語

就內部質量管理活動而言，其中的方案既要包含文件、制度上的優化，同時也要對各項因素進行審核，同時要結合內部質量管理機制的重要性和變化，在立足企業自身實際情況的基礎上，優化內部質量管理流程，在配備專業內部質量審核隊伍的基礎上，確保企業內部質量抽樣調查能夠完整的反映企業實際。

參考文獻

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作者:陳立 單位:石河子大學