中小企業電子商務應用研究

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引言：

隨著互聯網時代的到來，電子商務應運而生。與傳統的貿易模式相比，電子商務具有高效、主動等優勢。目前電子商務已經成為了企業重要的經營模式。中小企業借助電子商務能夠實現實時營銷，足不出戶就能夠了解到用戶的需求，從而有針對性地進行生產，同時還能夠縮短交易時間，給企業和客戶都帶來了便利，促進了中小企業經濟效益的提升。因此在信息化時代，中小企業必須重視發展電子商務，結合企業實際構建符合企業發展的電子商務模式，不斷地提高自身的核心競爭力。

一、中小企業電子商務概述

中小企業指的是在符合國家法律政策的前提下，設立的人員數量和經營規模均較小的企業。不同國家對于中小企業有著不同的界定。美國對中小企業的界定是企業人數不超過五百人。英國對中小企業的界定是企業人數不超過二百人，同時需要獨立經營且市場份額小。歐盟對中小企業的界定為年產值低于四千萬埃居，且企業人數不超過二百五十人。我國在2011年出臺了《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》，對中小企業進行了界定，如下表所示。一般而言界定中小企業會從從業人員數、經營收入等標準進行界定。電子商務指的是依托互聯技術，進行商品交換的經營活動。簡單來說就是通過電子交易的方式進行交易，與傳統的商業模式相比，具有信息化、電子化等特征。電子商務的形成需要三方面的支持，首先是交易平臺，指的是為交易雙方提供服務的平臺。其次是平臺經營者，指的是為交易方法提供服務的組織或個人。最后是站內經營者，指的是從事交易或服務活動的人員或組織。電子商務有六大特征：一是具普遍性，應用較為廣泛。二是方便性，電子商務使得貿易活動不受時間、空間等的限制，可以實現實時交易，在一定程度上提高了交易活動的效率。三是整體性，電子商務包括信息處理、人員操作等，它們不是割裂的關系，而是集成在一起構成了整體，促進了資源利用率的提升。四是安全性，電子商務依托互聯網進行，因此對網絡安全有一定的要求。五是協調性，網絡將電子商務中的各個部門連接在一起，需要各個部門進行交流協調。六是集成性，電子商務通過互聯網，將交易活動涉及的各項功能、人員等集成在了一起。電子商務的模式很多，如ABC、C2C、M2C等。中小企業應用電子商務經歷了網站、平臺以及生態三個階段。網站階段是中小企業發展電商的最初階段，此時中小企業需要注冊域名、設立網站等，也就是需要自給自足。平臺階段中小企業利用第三方平臺展開經營交易活動。生態階段中小企業間形成了網絡化組織。總之隨著時代的進步發展，中小企業電子商務也在不斷地優化。

二、中小企業應用電子商務的意義

中小企業應用電子商務對其發展具有至關重要的作用。第一，有助于開展個性化營銷。對于中小企業而言，其在市場變化中能夠做出迅速反應。電子商務依托互聯網進行經營活動，這樣的背景下，中小企業可以通過網絡和消費者進行互動，了解消費者的需求，進而把握市場變化，及時的根據市場需要對企業的生產經營進行優化調整，生產出具有個性化特征的產品。第二，有助于進行靈活決策。中小企業和大企業的最大區別就是機構簡單，信息傳輸較為迅速，有益于經營者對各個部門的協調，經營者能夠及時地了解企業的發展日常經營情況。但是中小企業獲取市場資源資訊的途徑相對較少。隨著網絡的發展，電子商務時代的到來，在資源資訊獲取途徑上有所增加，實現了與大企業公共資源資訊。在這樣的情況下，中小企業由于機構簡單、溝通效率高，能夠更加快速的針對市場需求做出靈活決策，推動中小企業的發展。第三，有助于業務流程的重組。在傳統的貿易模式中，中小企業需要在物流、資金等方面花費較多的心血。但是在電子商務背景下，中小企業只需要重點關注信息流即可實現資源的優化配置，可以根據與經營活動相關的數據信息，避免產品流動受阻。第四，有助于企業知名度的提升。在以往的經營活動中，中小企業規模小難以提升知名度。中小企業應用電子商務可以讓企業的信息被更多消費者看到。同時，通過電子商務中小企業還可以開拓海外市場，這在很大程度上提高了中小企業的市場競爭力。

三、中小企業電子商務應用現狀分析

自從進入到2000年以來，我國電子商務開始蓬勃發展。在2006年時我國電子商務交易規模破萬億，達到了1.5萬億元。2008年金融危機的到來，沒有致使我國電子商務的衰退，反而呈現上升發展趨勢。到2010年電子商務交易規模的增速持續上升，已經超過了30%。2011年電子商務交易額達到了2006年的4倍。同年年底，我國電子交易用戶接近2億人，網絡零售額達到了0.75萬億元。隨著不斷發展，我國電子商務交易額不斷上升，在2018年時突破了30萬億元，在2020年超過了37萬億元。中小企業對于社會發展具有重要的推動作用，有助于國民經濟的發展。國家一直非常重視中小企業的發展，鼓勵中小企業發展電子商務。因此在我國電子商務不斷地發展的同時，中小企業在應用電子商務方面也在不斷地進步，在2005年中小企業電商交易額為2766億元，占據總電商交易額40%左右。在2006年交易額超過了3000億元。目前我國中小企業電子商務正在實現繁榮發展，下文將從互聯網的應用、電商的普及以及電商分布來分析中小企業電商應用現狀。

1.中小企業互聯網應用分析

本文通過發放問卷調查的方式，對中小企業互聯網的應用進行了分析。此次調查通過抽樣的方式進行，共發放5000份關于互聯網使用情況的問卷，有效回收4832份問卷。通過對回收問卷進行深入研究，總結出中小企業應用互聯網的主要目的集中在三個方面：一是把握市場信息，二是進行交流，三是營銷推廣。這和大型企業有著很大的不同，大型企業能夠利用互聯網進行內部的高效管理，可以促進工作效率的提升。而中小企業利用互聯網主要是進行外部信息傳遞。這就說明中小企業在互聯網利用上較為簡單，沒有過高的功能需求，只是進行外部信息的獲取、傳遞。很多中小企業建立了自己的網站，建立網站的目的也集中在三個方面。一是產品展示，二是提升知名度，三是服務客戶。這表明中小企業對電子商務有所期待，希望網站能夠促進企業營銷，提升自身的知名度，更好地為消費者服務。

2.中小企業電商普及分析中小企業利用互聯網開展電子商務已經是新時代的發展方向，可以在很大程度上提高中小企業的市場競爭力。自從金融危機后，中小企業在電子商務上實現了進一步的提升，開始進入到了平臺階段。隨著不斷發展，我國涌現了一些電商平臺，如淘寶、阿里巴巴、京東等，給中小企業電子商務提供了平臺支持，促進了中小企業在電子商務上的發展。現在我國中小企業電商普及程度已經較高，很多企業無論是在采購方面，還是在銷售方面都愿意通過網絡途徑進行。通過調查分析，我國很多中小企業都開展了電子商務，在文娛、信息傳輸等產業上的普及程度較高，在建筑業上普及程度相對較低。目前，在采購上中小企業也越來越以來網絡，在受訪企業中，有56%的中小企業表示目前通過互聯網進行采購。就目前來看，我國中小企業電商普及程度已經超過了很多發達國家，與發達國家不同的是，我國企業在電子商務更多的應用在銷售方面，在采購的普及上還存在不足。導致這種情況的主要原因在于我國中小企業應用電子商務的目的與發達國家不同，發達國家使用電子商務的目的是促進供應鏈管理效率的提升。我國中小企業使用電子商務的目的是獲得更多的商機。也就是說目前我國中小企業在電子商務上更加注重銷售環節。

3.中小企業電商分布分析

進入新時代以來，我國中小企業電子商務實現了進一步的發展，在分布上呈現出一定的特征。首先是在企業規模上，應用電子商務的中小企業中，中型企業較多。50人以下的企業應用電子商務的占比較低。其次是在地域上，大部分使用電子商務的中小企業都集中在東部和北部，東部可以達到40%，北部可以達到30%，而西部和中部僅在20%左右。此外，在行業分布上，制造業中小企業利用電子商務的較多，生活服務、商業服務類企業應用電子商務的較少。

四、中小企業電子商務應用存在的問題

雖然我國中小企業在電子商務應用上實現了進一步的發展，但是在實際應用中，依然存在一定的問題。第一，對電子商務缺乏正確認知。很多中小型企業在發展的過程中僅注重實體經濟，忽視了信息化時代發展電子商務的重要性，這就導致了一些中小企業并沒有開展電子商務。還存在有的企業雖然在應用電子商務，但是由于缺乏正確認知，讓電子商務的價值無法充分發揮，無法促進企業經濟效益的提升。甚至還存在個別中小企業為了跟風，沒有結合企業實際盲目進行電子商務，造成了企業經濟利益的損失。第二，缺乏充足資金。對于中小企業而言，其規模較小，在資金上存在不足。應用電子商務需要投入較大的成本，這對于有些中小企業是較為沉重的負擔。第三，缺乏專業的人才隊伍。應用電子商務，需要有相關的人才進行運營。運營人才不僅要充分掌握經營管理相關知識，還要掌握一定的技術，去維護電子商務系統。在中小企業中，該類人才還較為匱乏。第四，缺乏有效的電子商務管理。保證電子商務的穩定運營，需要具有全面的管理體系進行高效管理。但是在我國中小企業中，電子商務管理體系還不夠健全，管理理念和制度較為陳舊，難以推動中小企業電子商務的發展。五、中小企業電子商務應用優化措施

1.中小企業應該正確看待電子商務

中小企業應該結合自身發展實際，合理地利用電子商務，以此來促進中小企業經濟效益的提高。中小企業的管理人員應該對電子商務有清晰的認知，能夠分析市場形勢，認識到電子商務的優勢，利用電子商務尋找商機，拓寬銷售渠道。中小企業應該通過電子商務，了解消費者需求，把握市場的變化，及時地調整企業的生產經營模式，給消費者提供個性化產品，滿足他們對產品的需要。
2.中小企業應該積極籌措資金

電子商務能夠在很大程度上給中小企業帶來經濟效益，因此中小企業應該與時俱進，重視電子商務的發展。針對資金不足的問題，中小企業應進行多渠道籌措資金，可以通過引進投資、銀行貸款等方式進行融資。同時也應該關注國家的扶持政策，在政府的扶持下發展電子商務。

3.中小企業應該重視專業人才的培養

人才是企業發展的關鍵。中小企業應用電子商務需要專業人才支持，因此企業必須注重提高相關人才的專業素養，建立高質量人才隊伍。首先在人才的引進上，應該積極地拓展招聘渠道。與大型企業相比，中小企業的知名度較低，很多電商人才不愿意進入到中小企業中，或者有些人才不知道相關企業的存在。基于此，中小企業應該善于利用線上線下資源進行電商人才招聘，如在智聯、58等發布招聘信息。同時還要提高電商人才的福利待遇，確保能夠將人才引進來，并且留得下。其次在人才的培訓上，企業應該加強培訓，提高企業相關人才的專業素養。開展電子商務，需要網絡技術員、電商運營人員等，企業應該結合崗位實際，對相關工作人員展開針對性培訓，讓相關工作人員具備現代化的電商理念和電商運營和維護方法，推動企業電子商務發展。

4.中小企業應該完善管理機制

應用電子商務能夠促進中小企業穩定發展，應該結合本地實際構建和中小企業發展相適應的管理機制，推動中小企業電子商務的發展，對相應產品在市場上的流通加以規范，給相應自身發展提供良好的交易環境。在生產經營上應該注重進行創新。第一，建立市場流通管理機制，讓市場中的生產資料、消費資料等能夠在線上順利流通，合理地利用交易平臺，通過對大數據信息的挖掘分析，把握客戶的需求，從而給客戶提供更具有針對性的服務。第二，制定詳細規劃。想要實現對電子商務的高效管理，就應該結合實際制定明確的發展計劃，設計有效的商業模式。中小企業應該明確自身的產品屬性和客戶群體，制定出銷售計劃，幫助企業創收。第三，建立監督機制。電子商務具有一定的虛擬性，因此必須要強化監督。促進企業相關工作人員能夠積極地執行相應工作，保證企業的電子商務能夠安全穩定的開展。

5.中小企業應該注重產品更新

電子商務改變了傳統的貿易模式，促進了交易效率的提升。在這樣的情況下，產品能夠快速進入到市場，同時其被濤濤的速度在一定程度上也有所加快。基于此，中小企業必須重視產品的更新，實時把握市場需求，對產品進行優化調整，避免產品出現滯銷等情況。六、結束語綜上所述，信息化時代發展電子商務對中小企業具有重要意義。本文分成五部分對中小企業電商應用展開了研究。第一部分，從中小企業和電子商務兩個角度對相應內涵進行了闡述。第二部分，從個性化營銷、知名度提升、靈活決策等角度分析了電商的意義。第三部分是本文重點，從網絡應用、電商普及以及電商分布的角度分析了電商應用現狀。第四部分和第五部分，從認知、資金、人才以及管理角度分析了現存問題，并提出了有針對性的措施。

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作者:郭佳欣商洛學院