公共關(guān)系案例教學(xué)匯總十篇

序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇公共關(guān)系案例教學(xué)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、在公共關(guān)系教學(xué)中運(yùn)用“案例教學(xué)法”能收到良好的教學(xué)效果

公共關(guān)系是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。我在多年的公共關(guān)系教學(xué)中，經(jīng)過(guò)理論的探索與嘗試性的試驗(yàn)，認(rèn)為公共關(guān)系案例教學(xué)法是使傳統(tǒng)的概念教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心，以學(xué)生主體實(shí)踐活動(dòng)為主，以培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)，特別是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為基本價(jià)值取向的一種優(yōu)秀的教學(xué)方式。它能創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的寬松的教學(xué)實(shí)踐情景，把真實(shí)的典型問(wèn)題展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓他們?cè)O(shè)身處地地去思考、去分析、去討論，對(duì)于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)創(chuàng)造能力及分析、解決問(wèn)題的能力極有益處。實(shí)踐證明，運(yùn)用“案例教學(xué)法”能收到良好的教學(xué)效果。

1.深化對(duì)理論知識(shí)的理解。在以教師講授為主的課堂中，學(xué)生盡管能夠記住所學(xué)的理論知識(shí)，但這僅僅停留在對(duì)書(shū)本上的理性思維的認(rèn)識(shí)和收獲，是一種單一的、靜止的、孤立的抽象認(rèn)識(shí)。而案例教學(xué)法通過(guò)對(duì)視覺(jué)材料的分析，將書(shū)本的理論與現(xiàn)實(shí)生活結(jié)合起來(lái)，并利用理論分析說(shuō)明復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象，學(xué)生獲得的收獲會(huì)很大，對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解會(huì)相對(duì)深刻。如：在講述公關(guān)涵義時(shí)，為區(qū)分易混淆的概念，我采用了成都酒家的案例，使學(xué)生對(duì)公關(guān)形成了初步正確的印象，理解了公關(guān)如何幫助企業(yè)塑造良好形象的過(guò)程。學(xué)生通過(guò)自己的大腦思維活動(dòng)，獲得的知識(shí)更牢固、更深刻、更清晰。

2.培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力及創(chuàng)新意識(shí)。由于案例教學(xué)法要求學(xué)生直接參與對(duì)案例的分析、討論和評(píng)價(jià)，這就為鍛煉、提高他們的語(yǔ)言表達(dá)能力、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及創(chuàng)造能力創(chuàng)造了條件。例如在講企業(yè)外部公關(guān)――與合作伙伴的關(guān)系時(shí)，我采用了云南卷煙廠免費(fèi)資助煙農(nóng)的案例，讓學(xué)生圍繞這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)討論，討論后學(xué)生們提出了許多看法和大膽構(gòu)想，有些觀點(diǎn)出乎教師的意料之外。這樣大大地增強(qiáng)了教學(xué)實(shí)效性，提高了教學(xué)效果。

3.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。學(xué)校是學(xué)習(xí)的小課堂，社會(huì)是學(xué)習(xí)的大課堂。案例是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的縮影，它能把大課堂中的真實(shí)生活引進(jìn)小課堂，通過(guò)展現(xiàn)一些真實(shí)的典型問(wèn)題，讓學(xué)生進(jìn)入案例情景，設(shè)身處地地做出反應(yīng)，如在講危機(jī)公關(guān)時(shí)，我以某電冰箱企業(yè)為例，講述了如何在危機(jī)中提高聲譽(yù)的具體實(shí)施過(guò)程。為他們提供了一種不用真正深入實(shí)踐，但卻能在短期內(nèi)接觸并處理到大量的實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)，從而縮短了理論和實(shí)際間的距離。

4.調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。公共關(guān)系課教學(xué)理論性強(qiáng)，枯燥乏味，單憑教師講解難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。而運(yùn)用案例教學(xué)法可以提供生動(dòng)、逼真的正反案例和由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的案例，給學(xué)生造成身臨其境的感覺(jué)，加深感性認(rèn)識(shí)。另外，在民主和諧的討論氣氛中，學(xué)生大膽交流，有較大的自由度和較多的展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，在沒(méi)有壓力和顧忌的良好心態(tài)下進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)習(xí)探索，容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣。如在講解公關(guān)人員的應(yīng)變能力培養(yǎng)時(shí)，選用了《大衣怎么放》的案例，模擬了現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，只在教室中設(shè)一考官一椅，看學(xué)生如何處理大衣怎么放的問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)生笑成一片。選用學(xué)生較感興趣的案例，會(huì)使學(xué)生變苦學(xué)為樂(lè)學(xué)，變厭學(xué)為愿學(xué)，變被動(dòng)地學(xué)習(xí)為主動(dòng)地學(xué)習(xí)。

二、案例選擇應(yīng)注意的幾個(gè)方面

當(dāng)然，案例教學(xué)法在公共關(guān)系教學(xué)中雖然具有不可替代的作用，但并不意味著事例運(yùn)用得越多越好，這樣會(huì)把課上成“故事會(huì)”。相反，應(yīng)圍繞所授知識(shí)點(diǎn)精選事例，做到有的放矢，所引事例與知識(shí)點(diǎn)應(yīng)有機(jī)結(jié)合，而不是事例的簡(jiǎn)單堆砌。我認(rèn)為選用案例要注意以下幾個(gè)方面：

1.案例的選擇要有針對(duì)性

教學(xué)案例的選擇：一要適應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的需要。案例的內(nèi)容、操作過(guò)程、具體要求等均要圍繞這一目標(biāo)展開(kāi)。二要引發(fā)沖突。爭(zhēng)議性是對(duì)一個(gè)案例開(kāi)展討論的基石，它可以讓學(xué)生思考并辯論。在案例討論中，學(xué)生可以了解一般的理論，可以知曉別人的觀點(diǎn)。案例的討論沒(méi)有絕對(duì)正確的答案，而只有基本的問(wèn)題。具有爭(zhēng)議性的問(wèn)題是一個(gè)教學(xué)案例必要條件。

2.要重視學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展

現(xiàn)代教學(xué)論認(rèn)為：“掌握知識(shí)的最終目的，是要到實(shí)踐中去運(yùn)用。學(xué)生獲得的知識(shí)只有回到實(shí)踐中去才有生命力。如果只會(huì)機(jī)械地背誦概念，記住一些定義、原理和公式，而一遇到實(shí)際問(wèn)題就感到束手無(wú)策，那么所學(xué)知識(shí)就是毫無(wú)意義的?！痹趥鹘y(tǒng)的公共關(guān)系教學(xué)中，學(xué)生往往忽略了理論與實(shí)際的結(jié)合，通常把公共關(guān)系看作是一門(mén)“死記硬背”的學(xué)科，而根本無(wú)法靈活地、具有創(chuàng)造性地運(yùn)用已有的知識(shí)來(lái)解決實(shí)際生活中碰到的種種公共關(guān)系問(wèn)題。公共關(guān)系案例教學(xué)，則是以實(shí)際問(wèn)題為中心，把各種抽象的原理、概念融合到生活、生產(chǎn)實(shí)踐中，使之具體化，并讓學(xué)生通過(guò)自己的實(shí)踐性探索活動(dòng)來(lái)獲取知識(shí)。這樣，學(xué)生不僅能準(zhǔn)確而深刻地掌握所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)，也能更清楚地認(rèn)識(shí)到這些原理、概念在實(shí)際生活中的用處與表現(xiàn)，提高對(duì)知識(shí)的應(yīng)用能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

3.正確處理案例教學(xué)與理論教學(xué)的關(guān)系

案例教學(xué)法不能替代系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和講授。案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)是明顯的，但也不是完美無(wú)缺的。反過(guò)來(lái)講，傳統(tǒng)教學(xué)雖然有一定的局限性，但它的連貫性強(qiáng)，因此，在重要的基本概念的灌輸中，傳統(tǒng)教學(xué)仍是必不可少的。

4.教師要重視案例討論后的小結(jié)

教師的小結(jié)雖然不是一種權(quán)威性的結(jié)論，但在教學(xué)中起“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的作用，是對(duì)案例中基本原理的概括與提取，往往讓學(xué)生有頓悟的感覺(jué)，使其認(rèn)識(shí)進(jìn)一步趨于完整、深化。

5.明確教師在案例教學(xué)中的角色定位

長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)生習(xí)慣于被動(dòng)地接受教師給出的既定答案，極少主動(dòng)參與課堂教學(xué)，而當(dāng)教師到學(xué)生之中參加討論時(shí)，學(xué)生仍感到有一種無(wú)形的界限，從而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一定的消極影響。因此，教師要擺正自己的位置，一方面，理論要講深透；另一方面，要走到學(xué)生中間去，主動(dòng)營(yíng)造一種以學(xué)生為主體的環(huán)境氛圍。在案例教學(xué)中，教師還應(yīng)特別注意引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考與分析問(wèn)題，開(kāi)拓他們的視野。在案例教學(xué)法中，教師的角色是指導(dǎo)者和推動(dòng)者，其角色定位是要領(lǐng)導(dǎo)案例教學(xué)的全過(guò)程。在案例討論中，教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)條件，讓學(xué)生去接觸案例中的疑點(diǎn)，啟發(fā)學(xué)生對(duì)關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行深入思考，去爭(zhēng)辯，去做出決策和選擇，去“解決”案例中的特定問(wèn)題，進(jìn)而從案例中獲得某種經(jīng)歷和感悟，而且要引導(dǎo)學(xué)生探尋特定案例情景復(fù)雜性的過(guò)程及其背后隱含的各種因素和發(fā)展變化的多種可能性。即在案例討論中，教師要盡量讓學(xué)生個(gè)人或小組保證有相應(yīng)的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)；當(dāng)出現(xiàn)不同意見(jiàn)、爭(zhēng)論的時(shí)候，教師在肯定學(xué)生積極參與的基礎(chǔ)上，需要在不同意見(jiàn)間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促使學(xué)生更客觀地認(rèn)識(shí)自己的觀點(diǎn)，對(duì)各種意見(jiàn)進(jìn)行選擇，并逐步達(dá)成一定的共識(shí)。

案例教學(xué)法是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性，提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的一種新型的教學(xué)方法，是一般教學(xué)方法所不能取代的。它實(shí)質(zhì)上屬于研究性學(xué)習(xí)，能變被動(dòng)為主動(dòng)，變注入式為啟發(fā)式，因此，我們?cè)诠碴P(guān)系課教學(xué)中應(yīng)大力推廣案例教學(xué)法。

參考文獻(xiàn)：

［1］段玉山.地理新課程研究性學(xué)習(xí)［M］.北京：高等教育出版社，2003：8-9.

篇（2）

[中圖分類(lèi)號(hào)] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2014）01-0125-03

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電子媒介的快速發(fā)展，以及我國(guó)國(guó)家公關(guān)時(shí)代的到來(lái)，公共關(guān)系在當(dāng)代社會(huì)中的重要地位日益凸顯。《公共關(guān)系學(xué)》作為一門(mén)32學(xué)時(shí)的全校公選課，如何在短暫的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生樹(shù)立起正確的公關(guān)觀念，培養(yǎng)良好的公關(guān)能力，以便為將來(lái)發(fā)展提供助力，并最大限度地發(fā)揮公共關(guān)系對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明的促進(jìn)作用，成為公關(guān)教學(xué)面臨的一大任務(wù)。筆者認(rèn)為，案例教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的一個(gè)有益嘗試。

一、在《公共關(guān)系學(xué)》中引入案例教學(xué)法的意義

（一）案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

案例教學(xué)法是以具有代表性的案例為平臺(tái)，在教師指導(dǎo)下，運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，進(jìn)而做出研究和判斷的一種教學(xué)方法。它的源頭可追溯到古希臘時(shí)期蘇格拉底的“問(wèn)答式”教學(xué)，現(xiàn)代意義上的案例教學(xué)則產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的哈佛大學(xué)商學(xué)院，后來(lái)推廣至其他國(guó)家大學(xué)的教學(xué)中。20世紀(jì)90年代以后，作為一種有效的現(xiàn)代教學(xué)方法傳入我國(guó)，不僅在中小學(xué)、高職教育中廣受歡迎，而且在高等教育領(lǐng)域，如法學(xué)、英語(yǔ)、地理、管理學(xué)、思想政治等課程中亦有廣泛運(yùn)用。案例教學(xué)法的主要特點(diǎn)是以具體的案例來(lái)說(shuō)明抽象的理論，使理論更加容易理解，在實(shí)施過(guò)程中還能夠充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)和思考的積極性，打破以往“填鴨式”的教學(xué)模式，使學(xué)習(xí)過(guò)程從“老師”為主體轉(zhuǎn)變成“學(xué)生”為主體，不僅有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，更有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析和思維能力，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。

（二）案例教學(xué)法與《公共關(guān)系學(xué)》課程性質(zhì)的契合

《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它的產(chǎn)生主要是源于公關(guān)實(shí)踐的需要，它的最終落腳點(diǎn)也是為了滿(mǎn)足公關(guān)實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)需要，因此相對(duì)于單純的課堂理論教學(xué)，尤其是某些學(xué)科對(duì)于概念的死記硬背，它更強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)，以及對(duì)公共關(guān)系實(shí)務(wù)技能的訓(xùn)練。而案例教學(xué)法正是這樣一種理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，“由于公關(guān)案例的基本素材來(lái)自于公關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，且案例本身具有反映事物本質(zhì)的典型性和代表性等特點(diǎn)，因此，公關(guān)案例本身就蘊(yùn)含著豐富的公關(guān)理論思想”。[1]它運(yùn)用相關(guān)的理論對(duì)在公關(guān)實(shí)踐中發(fā)生過(guò)的一些事件進(jìn)行分析，來(lái)總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)以及失敗的教訓(xùn)，避免了單純的理論學(xué)習(xí)容易流于大而空的弊端，使教學(xué)過(guò)程更加形象生動(dòng)，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。因此，與課程性質(zhì)的契合，是引入案例教學(xué)法的重要原因。

（三）引入案例教學(xué)法適應(yīng)了授課對(duì)象的現(xiàn)實(shí)需要

在大學(xué)中，學(xué)生的年齡大多在18-22歲之間，生活環(huán)境比較單純，除了家庭就是學(xué)校，社會(huì)閱歷淺，很少有在公司工作或者實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，更缺乏企業(yè)管理或媒體傳播等經(jīng)歷，書(shū)中知識(shí)無(wú)法與學(xué)生的社會(huì)和生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)接，因此對(duì)于公共關(guān)系原理、職能、原則及實(shí)務(wù)的理解和掌握都有一定難度。使用案例教學(xué)法，將學(xué)生帶入案例所設(shè)置的情境中，有助于學(xué)生對(duì)相關(guān)理論的感性認(rèn)知，利用學(xué)生對(duì)于社會(huì)工作的想象和向往，能夠進(jìn)一步激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。所以，學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況也呼喚著案例教學(xué)法的引進(jìn)。

二、案例的選擇

對(duì)于案例教學(xué)法來(lái)說(shuō)，案例的選擇非常重要。案例選得好，教學(xué)就已成功了一半，案例選擇失當(dāng)，教學(xué)必定失敗。因此，案例的選擇是成功實(shí)施案例教學(xué)法的先決條件。筆者根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為好的案例應(yīng)該具備以下特征：

（一）經(jīng)典性

選取的案例應(yīng)該能夠集中、深刻地反映出某一方面的公關(guān)原理、知識(shí)或者某種場(chǎng)景，帶有一定的共性或規(guī)律，唯有如此，才能夠加深對(duì)知識(shí)的理解，并達(dá)到舉一反三的效果，使學(xué)生通過(guò)該案例能夠解決與此類(lèi)似的多種公關(guān)事件。如案例“35次緊急電話(huà)”，雖然時(shí)間距今已有二三十年，但是它深刻地說(shuō)明了知錯(cuò)就改、與公眾真誠(chéng)以待這一公關(guān)原則的重要性，所以是值得采用的經(jīng)典案例。

（二）接近性

所選案例越貼近學(xué)生，與學(xué)生有某種程度的相關(guān)性，就越能引發(fā)學(xué)生對(duì)其進(jìn)行探究的興趣。相關(guān)性包括四個(gè)方面：（1）首先是時(shí)間的接近性。剛剛發(fā)生的事情比過(guò)去的事情更能引起注意，學(xué)生也會(huì)更加在意其他同學(xué)和老師對(duì)該事件的評(píng)價(jià)與分析，同時(shí)，該事件留給學(xué)生的思考空間也更大。這就需要老師不斷更新案例，盡量選用最新的案例。（2）其次是心理上的接近性。發(fā)生在學(xué)生身邊的，或符合學(xué)生的興趣、愛(ài)好或其他某些心理特征的，只要是在情感上能夠引起共鳴的事件，更有親和力和吸引力，也會(huì)有更高的關(guān)注度。因此，在慶典活動(dòng)的案例選擇中，可選擇本校百年校慶來(lái)講述，這對(duì)學(xué)生的吸引力要大大超過(guò)其他高校的校慶及其他組織的慶典活動(dòng)。在講述組織形象管理時(shí)，可選擇中國(guó)移動(dòng)通信“動(dòng)感地帶”的CIS戰(zhàn)略，因?yàn)橛幸话胍陨系膶W(xué)生都在使用“動(dòng)感地帶”，在心理上有一種認(rèn)同感。（3）地理上的接近性。越是身邊的案例，與個(gè)人關(guān)系越是密切，受關(guān)注度也就越高，即便沒(méi)有直接的利益關(guān)系，比起遠(yuǎn)方的事件，也更能引起相應(yīng)的關(guān)注。以礦大為例，因地處徐州，筆者在討論古代的公關(guān)行為是否屬于現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系行為時(shí)，選擇了發(fā)生在古代徐州的“還軍霸上”這一案例，實(shí)踐證明，學(xué)生對(duì)該案例馬上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣。（4）專(zhuān)業(yè)上接近。作為一門(mén)公共課，所選案例若能與學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，必定會(huì)激發(fā)起學(xué)生的好奇心，對(duì)其加以關(guān)注。因此，給礦業(yè)學(xué)院和安全學(xué)院學(xué)生授課時(shí)，可選擇煤礦方面的案例，例如講危機(jī)公關(guān)時(shí)可選用煤礦事故為例；若給體育學(xué)院授課，便可以以體育明星姚明的公關(guān)策略作為社會(huì)公眾人物公共關(guān)系案例；也可以以北京奧運(yùn)會(huì)為例來(lái)講述國(guó)家公關(guān)，以阿迪達(dá)斯體育品牌的形象管理來(lái)分析組織形象管理，都會(huì)取得良好的教學(xué)效果。

（三）生動(dòng)形象

案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)在于化抽象為具體，將原先一些枯燥無(wú)味的內(nèi)容以生動(dòng)的形式展示出來(lái)，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難，因此，在案例的選擇中，也應(yīng)注意案例的可讀性和可理解性。否則，學(xué)生在課堂上倉(cāng)促面對(duì)大段文字時(shí)，會(huì)因一時(shí)之間無(wú)法吃透案例原文而影響對(duì)案例的分析，從而達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。這就要求一方面教師對(duì)于案例的講解需通俗易懂，另一方面也完全可借助現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)理論的形象化?，F(xiàn)在絕大多數(shù)高校已經(jīng)配備了多媒體教室，教學(xué)中應(yīng)善于利用多媒體來(lái)完成教學(xué)目標(biāo)，而并非將其僅僅當(dāng)做是黑板的替代品。例如在講“鐵人‘王進(jìn)喜’照片泄密”這一案例時(shí)，可以先把王進(jìn)喜泄密的照片放大到全屏給學(xué)生看，讓學(xué)生自己分析照片中的信息，然后再對(duì)照日本信息專(zhuān)家得出的信息。這樣就能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使其深切認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的信息管理功能，而學(xué)習(xí)過(guò)程也變得輕松愉快起來(lái)。

三、實(shí)施案例教學(xué)法應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）案例的選擇要緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)來(lái)安排

不能為案例而案例。案例與理論的關(guān)系，應(yīng)該是相互支持、相互提高的。如果把理論比作一棵大樹(shù)的樹(shù)干，那么案例就是樹(shù)干上的綠葉，它必須依附于樹(shù)干才能生存。大樹(shù)沒(méi)有樹(shù)葉也可以生存，但是樹(shù)葉離開(kāi)樹(shù)干就面臨死亡的威脅。樹(shù)葉的興旺可以使整棵樹(shù)充滿(mǎn)活力與生機(jī)，但它卻取代不了樹(shù)干的地位，因此，案例的使用也必須是要為理論服務(wù)的，應(yīng)按照教學(xué)目標(biāo)及其理論體系有條不紊地展開(kāi)。有了相應(yīng)的理論為依托，豐富多彩的案例才能使課程變得生動(dòng)有趣，否則，脫離了理論體系，單靠案例自身，是難以完成系統(tǒng)、完整的學(xué)習(xí)任務(wù)的。

（二）教師應(yīng)從知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)向知識(shí)的引導(dǎo)者

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師往往是知識(shí)的解說(shuō)者、傳授者，是教學(xué)活動(dòng)的主體，從教法上看，案例教學(xué)更側(cè)重于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的中心，新理念“既強(qiáng)調(diào)教師的組織指導(dǎo)作用，也重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自覺(jué)性，實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的優(yōu)化組合，確立了學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體地位”，[2]因此教師角色也發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的主持者、引導(dǎo)者：為課堂設(shè)置議題，通過(guò)案例提出問(wèn)題，然后再一步步地引導(dǎo)學(xué)生去尋找答案。在此過(guò)程中，教師的任務(wù)是調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，啟發(fā)和引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎迹シ治?，去辯論，充分發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)作用，這樣才能培養(yǎng)學(xué)生的分析問(wèn)題的能力和思維能力。假如教師包辦了學(xué)生的思考過(guò)程，直接給出答案，那也就起不到案例教學(xué)法應(yīng)有的作用了。

（三）案例的綜合運(yùn)用

公共關(guān)系有大量的案例可供使用，可以說(shuō)，在每堂課中都能夠穿插相關(guān)案例，但是對(duì)案例如何使用才能達(dá)到最佳效果的研究，現(xiàn)在還很缺少。誠(chéng)如有學(xué)者所說(shuō)：“然而面對(duì)如此眾多的教學(xué)案例，教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該如何選擇，選擇的案例又應(yīng)該如何組合？換言之，教師選擇與組合教學(xué)案例的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)是什么……事實(shí)上，上述問(wèn)題在很大程度上影響著案例教學(xué)的科學(xué)性?！倍谖覀兊慕虒W(xué)實(shí)踐中，“往往將案例以單個(gè)的、分散的、無(wú)內(nèi)在聯(lián)系的方式呈現(xiàn)給學(xué)生”[3]，這在某種程度上會(huì)使整個(gè)課程顯得雜亂，不利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)掌握，因此加強(qiáng)對(duì)于案例的綜合運(yùn)用就顯得非常必要。有這樣幾種模式：（1）同一案例支持多個(gè)內(nèi)容，即從多個(gè)角度分析一個(gè)案例，使之在不同章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)中多次出現(xiàn)。同一案例的重復(fù)出現(xiàn)有利于知識(shí)的融會(huì)貫通，打破案例的孤立性。例如講組織中的公關(guān)部的職能時(shí)，由于前一章的內(nèi)容講到了公共關(guān)系的主要職能，此部分可用“先搞清這些問(wèn)題”這一案例，來(lái)啟發(fā)學(xué)生：“假如你是這家賓館的公關(guān)部部長(zhǎng)，你會(huì)做哪些工作？”以此來(lái)思考組織中的公關(guān)部的職能是什么。這一案例在“公共關(guān)系調(diào)查”內(nèi)容中同樣可以使用，而本次可以讓學(xué)生思考公共關(guān)系調(diào)查對(duì)于組織的意義、作用和內(nèi)容。案例的多次使用，使學(xué)生從不同角度思考同一事件，既使相關(guān)知識(shí)前后銜接，又節(jié)省熟悉案例的時(shí)間。（2）案例的分割使用。與前一種模式類(lèi)似，它也是涉及案例的同一主體，但不同的是具體的公關(guān)事件并不相同，是同一公關(guān)主體在不同時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)。如果說(shuō)第一種模式是對(duì)案例的橫向使用，那么這種模式側(cè)重的就是對(duì)于案例的縱向分割，有助于打破案例的分散性。例如在講公共關(guān)系的基本原則時(shí)，可以用“蒙牛對(duì)超級(jí)女聲的贊助”來(lái)證明“不斷創(chuàng)新”這一原則，在這一原則之外可繼續(xù)使用“蒙?！睆?003年開(kāi)始的一系列公關(guān)活動(dòng)，包括贊助航天員、北京奧運(yùn)志愿者活動(dòng)等，來(lái)印證“長(zhǎng)期堅(jiān)持”這另一公關(guān)原則。案例的這種配合使用方式可使學(xué)生感到公關(guān)案例事件的動(dòng)態(tài)性和真實(shí)性，同時(shí)也可大大提高對(duì)于案例的使用效率。（3）案例的組合使用，即用兩個(gè)或兩個(gè)以上案例從不同角度說(shuō)明同一理論。這些案例可以是由淺入深的層層遞進(jìn)關(guān)系，可以是不同視角的并列關(guān)系，也可以是相反相成的對(duì)比關(guān)系，但無(wú)論是哪種關(guān)系，它們都有一個(gè)共同的內(nèi)在邏輯貫穿其中，多角度全方位地說(shuō)明相關(guān)原理，讓理論的闡釋過(guò)程變得豐滿(mǎn)立體。

以上是筆者的一些教學(xué)體驗(yàn)。對(duì)于《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)法確是有效提高教學(xué)效果的一種教學(xué)方法，但是如何達(dá)到最佳地使用，還需要在教學(xué)中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

篇（3）

中圖分類(lèi)號(hào)：g642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a doi：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.15.075

如何改革教學(xué)的內(nèi)容、方法、手段，提高授課的針對(duì)性、實(shí)效性，提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐能力，是高校公共關(guān)系學(xué)研究者面臨的一個(gè)重要課題。當(dāng)前，由于案例教學(xué)最大限度地體現(xiàn)了學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主體性、教學(xué)目的的應(yīng)用性與學(xué)習(xí)過(guò)程的互動(dòng)性，在公共關(guān)系教學(xué)過(guò)程中引入案例教學(xué)得到越來(lái)越多高校教師的重視。但在實(shí)踐層面這種教學(xué)方式也存在著一些誤區(qū)，影響了教學(xué)的效果。分析這些誤區(qū)與產(chǎn)生原因，探析解決問(wèn)題的對(duì)策，對(duì)于提高公共關(guān)系學(xué)教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。

1 公共關(guān)系案例教學(xué)的組織實(shí)施

1.1 課前準(zhǔn)備

收集典型的公共關(guān)系案例是開(kāi)展案例教學(xué)的前提。什么是公共關(guān)系案例？目前尚沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的定義。有學(xué)者將其定義為“對(duì)某一社會(huì)組織公共關(guān)系狀態(tài)和公共關(guān)系話(huà)動(dòng)的客觀描述”[1]。筆者認(rèn)為，公共關(guān)系案例是指在公共實(shí)踐活動(dòng)中遇到的各種情況、矛盾及其解決過(guò)程的描述。事實(shí)上，公共關(guān)系案例的外延應(yīng)涵蓋中外公關(guān)實(shí)踐中的公共工作。為使學(xué)生在現(xiàn)代背景下感受古今中外不同的公關(guān)工作，更好地了解歷史、了解社會(huì)，善用這些資源，并在現(xiàn)代背景上予以詮釋、轉(zhuǎn)換及傳播，是案例教學(xué)準(zhǔn)備的一個(gè)重要方面。作為教師，課前應(yīng)選擇并認(rèn)真研究案例，掌握好案例討論涉及的知識(shí)，同時(shí)可以提前把公關(guān)案例發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生預(yù)作思考與準(zhǔn)備。

1.2 組織討論

第一步，展示案例，提出問(wèn)題。設(shè)計(jì)好開(kāi)場(chǎng)白，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)，點(diǎn)明討論問(wèn)題。第二步，組織討論，適時(shí)引導(dǎo)。可以預(yù)先指定幾名學(xué)生從不同角度進(jìn)行發(fā)言，活躍課堂氣氛。當(dāng)學(xué)生討論出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)，要及時(shí)引導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生從不同角度進(jìn)行發(fā)言。當(dāng)學(xué)生討論出現(xiàn)明顯觀點(diǎn)對(duì)立時(shí)，要打好圓場(chǎng)，控制好課堂氣氛。當(dāng)學(xué)生發(fā)言出現(xiàn)觀點(diǎn)錯(cuò)誤時(shí)，不要急于發(fā)表自己的看法，甚至當(dāng)場(chǎng)糾正學(xué)生的錯(cuò)誤與偏差。

1.3 總結(jié)反思

一方面，要做好討論總結(jié)。討論過(guò)后，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒高漲，這時(shí)，教師可以讓學(xué)生先總結(jié)，然后再結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與個(gè)人的準(zhǔn)備對(duì)案例進(jìn)行分析與講解，梳理思維過(guò)程，歸納概括規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生建立完整的認(rèn)知體系。另一方面，課后要進(jìn)行反思?？窗咐x擇有無(wú)思辨性，學(xué)生討論是否熱烈，案例分析是否深刻，以利于下步教學(xué)質(zhì)量的提高。

2 公共關(guān)系案例教學(xué)組織實(shí)施中的常見(jiàn)誤區(qū)

2.1 誤區(qū)之一：教學(xué)主體轉(zhuǎn)換，教學(xué)準(zhǔn)備可以放松

在案例教學(xué)中，教師的角色由知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐脑O(shè)計(jì)者、討論的主持者、學(xué)生思路的引導(dǎo)者，學(xué)生成為教學(xué)主體。在這種情況下，一些教師認(rèn)為自己不需要認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備，只要選好案例，把課堂交給學(xué)生即可。事實(shí)上，這種教學(xué)主體的轉(zhuǎn)換，不是教學(xué)準(zhǔn)備任務(wù)的減輕，而是教學(xué)準(zhǔn)備的性質(zhì)和重心發(fā)生了變化，這對(duì)教學(xué)準(zhǔn)備的要求更高了。要認(rèn)真進(jìn)行理論準(zhǔn)備。不僅要吃透本課所講授的理論知識(shí)， 而且還要對(duì)公共關(guān)系學(xué)能夠融匯貫通，運(yùn)用自如。特別是許多教師并沒(méi)有直接的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，如不進(jìn)行深入細(xì)致的理論準(zhǔn)備，就有紙上談兵之嫌。要詳細(xì)了解案例理解的各方觀點(diǎn)。對(duì)于學(xué)生討論中可能提出的主要問(wèn)題，要有重點(diǎn)準(zhǔn)備。對(duì)于一些新鮮觀點(diǎn)，要能發(fā)動(dòng)學(xué)生廣泛參與討論， 引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行理論提升，使學(xué)生對(duì)案例中所包含的問(wèn)題進(jìn)行透徹的思考和理解，從而共同尋找解決問(wèn)題的辦法。要對(duì)討論活動(dòng)可能出現(xiàn)的冷場(chǎng)準(zhǔn)備預(yù)案。在案例教學(xué)課堂，一些學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)被動(dòng)的學(xué)習(xí)模式，參與討論的積極性不高；一些學(xué)生沒(méi)有準(zhǔn)備，擔(dān)心自己發(fā)言水平差，甘愿當(dāng)旁觀者，導(dǎo)致冷場(chǎng)；還有的學(xué)生喜歡標(biāo)新立異，各說(shuō)各話(huà)，互無(wú)交集，導(dǎo)致討論無(wú)序，層次不高。因此， 教師要認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備，及時(shí)處理各類(lèi)情況，真正成為教學(xué)的主導(dǎo)者。

2.2 誤區(qū)之二：教學(xué)重心轉(zhuǎn)變，教學(xué)目標(biāo)不再聚焦

在案例教學(xué)中，教學(xué)的重心由對(duì)理論的講授

變?yōu)閷?duì)案例的分析，對(duì)相關(guān)理論的提煉與總結(jié)。但這種教學(xué)重心的轉(zhuǎn)移并不能偏離我們的教學(xué)目標(biāo)，那就是使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論，提高學(xué)生在實(shí)踐中應(yīng)對(duì)與處理公關(guān)問(wèn)題的能力。案例教學(xué)不可能替代基本理論、基本知識(shí)的教學(xué)，學(xué)生必須掌握相關(guān)理論知識(shí)，具備基本的思考問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的思維方式，否則發(fā)言就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木，流于單純的經(jīng)驗(yàn)主義?？傊處煹囊龑?dǎo)要始終圍繞教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)組織對(duì)案例中的新情況、新問(wèn)題的分析與討論，使學(xué)生對(duì)案例中的有關(guān)信息進(jìn)行分類(lèi)組合、排列分析，完成去粗存精、去偽存真、由此及彼、由表及里的加工過(guò)程，在模擬實(shí)踐中獲取開(kāi)展公關(guān)的能力。

2.3 誤區(qū)之三：理論依據(jù)明晰，案例設(shè)置相對(duì)隨意

一些教師對(duì)于課堂要求學(xué)生掌握的基本理論是很明確的，但在案例選擇上只注重能夠承載理論即可，對(duì)于案例的具體內(nèi)容關(guān)注不夠，選擇案例往往會(huì)出現(xiàn)缺乏針對(duì)性、時(shí)效性、思辨性。有些案例沒(méi)有針對(duì)性，案例所涉及的內(nèi)容與理論結(jié)合不緊，甚至淪為“兩張皮”，越討論離題越遠(yuǎn)。有些案例沒(méi)有時(shí)效性，除了個(gè)別經(jīng)典的老案例外，都是過(guò)時(shí)的老例子，對(duì)學(xué)生沒(méi)有吸引力，不能激發(fā)學(xué)生的討論熱情。有些案例過(guò)于直白，沒(méi)有思辨性，討論價(jià)值較小，結(jié)果一望而知。同時(shí)案例設(shè)置隨意和不深入，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)理論的理解不深不透，也背離了案例教學(xué)的初衷。

2.4 誤區(qū)之四：教學(xué)流程簡(jiǎn)單，引導(dǎo)角色隨之淡化

在案例教學(xué)中，教師的點(diǎn)評(píng)與總結(jié)，往往能起到加深理解、開(kāi)拓視野、去偽存真的畫(huà)龍點(diǎn)睛之功效。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為學(xué)生選擇案例完成作業(yè)提供了方便，但也出現(xiàn)案例主題偏移、案例結(jié)構(gòu)分散、案例資料繁冗、案例分析不準(zhǔn)確等問(wèn)題。另外課前的指導(dǎo)和課堂的點(diǎn)評(píng)非常重要。有的教師任由學(xué)生發(fā)揮不做點(diǎn)評(píng)，有的雖進(jìn)行點(diǎn)評(píng)但在點(diǎn)評(píng)時(shí)卻出現(xiàn)以下三種不良傾向：一種是急于糾正學(xué)生的錯(cuò)誤與偏差，挫傷學(xué)生的自尊心，打亂學(xué)生的思路，使學(xué)生失去討論的熱情；另一種是簡(jiǎn)單地按照自己的理解判定對(duì)錯(cuò)，其實(shí)有些案例的處置方法并不唯一，并無(wú)明顯的對(duì)錯(cuò)，要防止片面性與絕對(duì)化；第三種是簡(jiǎn)單總結(jié)陳述學(xué)生的主要觀點(diǎn)，沒(méi)有評(píng)價(jià)，沒(méi)有分析與升華，沒(méi)有引導(dǎo)與突破，無(wú)形之中既降低了案例教學(xué)的層次，也損害了教師形象。因此，在案例教學(xué)中，教師要扮演好自己的角色，善于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行更深層次的思考，真正做到教學(xué)相長(zhǎng)。 　3 走出案例教學(xué)誤區(qū)的對(duì)策思考

3.1 把握好案例教學(xué)的關(guān)鍵點(diǎn)

案例教學(xué)是開(kāi)放式的，但這種開(kāi)放不是天馬行空的任意發(fā)揮，不是背離公共關(guān)系學(xué)基本原則的反向討論，也不是讓學(xué)生在實(shí)際工作中去機(jī)械地模仿，而是在教師引導(dǎo)下的分析研究?！鞍咐虒W(xué)法的著眼點(diǎn)不僅在于通過(guò)案例分析使學(xué)生獲得蘊(yùn)涵其中的那些基本原理、原則和方法等方面的知識(shí)，更在于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力以及分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。”[2]公共關(guān)系案例教學(xué)，其關(guān)鍵點(diǎn)在于教師的引導(dǎo)，在于運(yùn)用基本原理、基本理論來(lái)透視案例，力求做到理論與實(shí)踐、歷史與現(xiàn)實(shí)、繼承與創(chuàng)新、借鑒與探索的統(tǒng)一，激發(fā)創(chuàng)造性思維。“案例分析強(qiáng)調(diào)發(fā)掘、呈現(xiàn)、解釋社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜性，這有助于磨練學(xué)生的格物致知的功夫，使之沉入語(yǔ)境式的學(xué)習(xí)過(guò)程?！盵3]可能以前出現(xiàn)過(guò)的案例與學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活有某些驚人的相似之處，但還是有著許多差異，所謂“失之毫厘，謬以千里”。如果生搬案例（這里指成功的案例）中的工作方法，那就犯了孫子所批評(píng)的“人皆知我所以勝之形，而不知我所以制勝之形”的錯(cuò)誤。案例教學(xué)的成敗與教師引導(dǎo)質(zhì)量高低正相關(guān)，因此，作為教師要做好引導(dǎo)工作，所謂“師其意而不泥其跡”。

3.2 把握好案例的理論支撐點(diǎn)

案例教學(xué)不同于理論教學(xué)的一個(gè)重要方面，就是它的資料來(lái)源不同。理論教材的資料通常是本學(xué)科的基本理論和重要的理論創(chuàng)新成果。而案例教材的資料，大部分不是理論知識(shí)，而是實(shí)踐中遇到的各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。案例教學(xué)不是不要理論，而是借助案例蘊(yùn)含理論，寓理于事，體現(xiàn)理論與實(shí)際的結(jié)合，尋求運(yùn)用理論解決實(shí)際問(wèn)題的最佳途徑。在案例教學(xué)中，要注意引導(dǎo)學(xué)生在理論指導(dǎo)下思考問(wèn)題，用事例來(lái)驗(yàn)證和探索理論。這就需要把握好案例的理論支撐點(diǎn)。案例是一個(gè)故事，這個(gè)故事必須充滿(mǎn)著矛盾和交鋒，它既不是順理成章的邏輯推論，也不是直白的記敘。一堂好的案例教學(xué)，應(yīng)該使學(xué)生在案例的矛盾中把握理論的精髓，在思想激蕩

中接受思維的訓(xùn)練。只有矛盾的激蕩，才能彰顯理論的指導(dǎo)功能。

3.3 把握好討論矛盾的撞擊點(diǎn)

對(duì)于案例提出的問(wèn)題，需要通過(guò)群體互動(dòng)，集思廣益，形成解決問(wèn)題的方案。教師要轉(zhuǎn)變必須做出確定結(jié)論的觀念，樹(shù)立讓學(xué)生獨(dú)立思考和多樣回答的觀念。一個(gè)好的案例的顯著特點(diǎn)是思辨性，即無(wú)結(jié)論性，它通常只提出背景和條件，列出對(duì)問(wèn)題的不同看法，而給學(xué)生留下思考和決斷的廣闊空間。由于學(xué)生的閱歷不同，思想觀念不同，思維方式不同，其發(fā)言的內(nèi)容因而也大相徑庭。作為教師，要尊重和保護(hù)學(xué)生的創(chuàng)造精神，也要引導(dǎo)好學(xué)生相互尊重。要引導(dǎo)學(xué)生在矛盾和碰撞中，理解和容納不同想法和觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)心平氣和地與各方面的人相處，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。同時(shí)，還要引導(dǎo)他們?cè)诼?tīng)取他人的觀點(diǎn)后，如何堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，如何去說(shuō)服別人，如何自我修正與自我控制等。

參考文獻(xiàn)：

[1]王繼琨.案例教學(xué)法與公共關(guān)系案例[j].齊齊哈爾師范學(xué)院學(xué)報(bào)，1992，（4）.

篇（4）

近年來(lái)，案例教學(xué)法成為公共管理類(lèi)課程教學(xué)中較受歡迎的教學(xué)方法。黃淮學(xué)院公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)以案例教學(xué)法為突破口進(jìn)行，建立一套更有利于應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的教學(xué)體系，提升課堂教學(xué)效果。

一、案例教學(xué)法及其應(yīng)用的必要性

(一)案例教學(xué)法的特點(diǎn)

案例教學(xué)法的應(yīng)用是從美國(guó)大學(xué)法學(xué)和商學(xué)課堂中發(fā)展而來(lái)，強(qiáng)調(diào)將現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行典型化和文本化處理，通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思辨、表達(dá)、爭(zhēng)論等實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)、研究學(xué)習(xí)。案例教學(xué)法是傳統(tǒng)教學(xué)方法的繼承和發(fā)展。傳統(tǒng)教學(xué)方法善于高效率、系統(tǒng)性地傳授理論知識(shí)，將案例以例證引證、閱讀材料、課后思考題等形式穿插在講授之中，為理論學(xué)習(xí)服務(wù)。案例教學(xué)法雖然強(qiáng)調(diào)以案例為中心，但必須以專(zhuān)業(yè)知識(shí)功底作為基礎(chǔ)，脫離理論傳授則無(wú)法達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際的最終目的。因此，案例教學(xué)法對(duì)案例的應(yīng)用應(yīng)是多層次的，既有對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的支撐和拓展，又突出對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的綜合鍛煉。案例教學(xué)法將課堂變?yōu)槲枧_(tái)和平臺(tái)。90后大學(xué)生思維活躍敏捷、樂(lè)于接受新事物、敢于自我表達(dá)，因此熱烈、活潑、自在的課堂氛圍更有利于學(xué)生發(fā)展。應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)或個(gè)人為單位進(jìn)入案例情景，將思想的碰撞、觀點(diǎn)的交匯、視角的互補(bǔ)作為學(xué)習(xí)的主要途徑。學(xué)生成為課堂的主角后，教師的功夫在主要在課前，對(duì)案例選擇、情景設(shè)計(jì)、參與形式、知識(shí)概要等進(jìn)行預(yù)先設(shè)計(jì)，而課堂上更多進(jìn)行觀察、引導(dǎo)和激發(fā)。

(二)公共管理學(xué)課堂教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法的必要性

1．公共管理學(xué)學(xué)科特點(diǎn)的需要

強(qiáng)烈的實(shí)踐導(dǎo)向是公共管理學(xué)的固有特征，應(yīng)用案例教學(xué)法更利于學(xué)生構(gòu)建學(xué)科知識(shí)框架。公共管理學(xué)的知識(shí)體系是在20世紀(jì)70年代興起的新公共管理改革基礎(chǔ)上建立的，交叉融合了行政學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科體系。融合交叉的知識(shí)體系中必然容納大量經(jīng)驗(yàn)性材料和經(jīng)典案例，而這些材料和案例中往往包含復(fù)雜多樣的子問(wèn)題，可以啟發(fā)學(xué)生以多學(xué)科視角觀察社會(huì)、分析問(wèn)題、解決困難。因此，在公共管理學(xué)課堂教學(xué)中有必要應(yīng)用案例教學(xué)法，以案例分析引導(dǎo)學(xué)生更深入地理解公共管理學(xué)知識(shí)框架，培養(yǎng)學(xué)生的宏大學(xué)科視野。

2．應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的要求

培養(yǎng)應(yīng)用型本科人才必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、職業(yè)的了解，因此有必要應(yīng)用案例教學(xué)法搭建起學(xué)生與公共部門(mén)間交流學(xué)習(xí)的橋梁。為建設(shè)應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)，黃淮學(xué)院設(shè)定了“就業(yè)能稱(chēng)職、創(chuàng)業(yè)有能力、深造有基礎(chǔ)、發(fā)展有后勁”的人才培養(yǎng)定位，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展輸送高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。行政機(jī)關(guān)、公共事業(yè)單位、社會(huì)組織、公共企業(yè)及工作人員是公共管理學(xué)的主要研究對(duì)象，也是公共管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科生社會(huì)實(shí)踐和就業(yè)的主要方向。因此，通過(guò)不斷收集、整理和再現(xiàn)相關(guān)機(jī)關(guān)單位的工作實(shí)踐，能夠讓學(xué)生最快地接觸行業(yè)職業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，為學(xué)生自我發(fā)展和能力培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、公共管理學(xué)課堂教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法的實(shí)踐探索

黃淮學(xué)院公共管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)定了“讀、寫(xiě)、說(shuō)、辯、研”等五項(xiàng)本科人才能力培養(yǎng)目標(biāo)，案例教學(xué)法的應(yīng)用必須圍繞這五項(xiàng)目標(biāo)，在公共管理學(xué)課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)、資源、形式方面進(jìn)行探積極索。

(一)案例教學(xué)法對(duì)公共管理學(xué)課堂教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)

應(yīng)用案例教學(xué)法，公共管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)不僅圍繞理論知識(shí)模塊，更重要的是與大學(xué)生科研立項(xiàng)、挑戰(zhàn)杯、社團(tuán)志愿活動(dòng)、暑期社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)緊密結(jié)合。例如在“公共物品”知識(shí)模塊中設(shè)計(jì)“農(nóng)村留守兒童課外教育”專(zhuān)題，通過(guò)課前準(zhǔn)備任務(wù)，引導(dǎo)參加暑期“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐的同學(xué)分享經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)。教師則通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”、“逆向思維”等方式引導(dǎo)學(xué)生對(duì)農(nóng)村留守兒童課外教育的公共物品性質(zhì)、供需狀態(tài)、供給形式等進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論，最終通過(guò)社團(tuán)志愿活動(dòng)策劃、小論文等將討論轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。應(yīng)用案例教學(xué)法，公共管理學(xué)課堂教學(xué)內(nèi)容可以由強(qiáng)調(diào)知識(shí)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰﹀憻?，?shí)現(xiàn)課下學(xué)習(xí)———課堂模擬的翻轉(zhuǎn)。公共管理學(xué)包含的技術(shù)、方法、策略等知識(shí)模塊內(nèi)容適用案例教學(xué)法，通過(guò)課下學(xué)習(xí)理論———課上學(xué)習(xí)技巧的形式升華學(xué)習(xí)效果。例如，在“公共管理方法與技術(shù)”模塊中，關(guān)鍵概念、核心原則、基本策略主要以課前預(yù)習(xí)的形式完成。課上以創(chuàng)設(shè)“小區(qū)垃圾成禍害”、“青島大蝦宰客沒(méi)商量”等情景任務(wù)為主線(xiàn)，組織學(xué)生以小組扮演特定的角色，依據(jù)角色立場(chǎng)進(jìn)行跨小組互動(dòng)，合作探討問(wèn)題解決的關(guān)鍵技巧。

(二)案例教學(xué)法對(duì)公共管理學(xué)課堂教學(xué)資源的拓展

應(yīng)用案例教學(xué)法，公共管理學(xué)課堂可以引入校外專(zhuān)家和校外項(xiàng)目，不斷拓展教學(xué)資源。公共管理學(xué)涉及行政機(jī)關(guān)管理、事業(yè)單位管理、非政府組織管理等多方面，因此應(yīng)用案例教學(xué)法可以參觀走訪(fǎng)、項(xiàng)目合作、行業(yè)專(zhuān)家講座等形式開(kāi)展。自2015年始，黃淮學(xué)院公共管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)先后與市民政局、街道辦事處、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)等多家單位建立了教學(xué)合作關(guān)系，為案例教學(xué)提供了良好條件。在“公共管理主體”知識(shí)模塊教學(xué)中，公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)在2015年秋季學(xué)期邀請(qǐng)市民政局工作人員來(lái)到校內(nèi)開(kāi)展專(zhuān)家講座，以民政工作實(shí)踐案例為視角講解行政機(jī)關(guān)在公共管理中發(fā)揮的主要作用。2016年，公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃將組織學(xué)生參與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位的公共服務(wù)項(xiàng)目，將項(xiàng)目策劃、宣傳、組織等項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回到課堂進(jìn)行總結(jié)提煉，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)課堂和校外課堂之間的緊密聯(lián)系。

(三)案例教學(xué)法對(duì)公共管理學(xué)課堂教學(xué)形式的豐富

應(yīng)用案例教學(xué)法，公共管理學(xué)課堂可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)形式的豐富多樣。一方面，公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃利用開(kāi)發(fā)微課視頻的形式補(bǔ)充課堂教學(xué)。一個(gè)5－10分鐘的微課視頻圍繞一個(gè)知識(shí)點(diǎn)展開(kāi)，結(jié)合案例將關(guān)鍵概念、難點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)話(huà)題深入講解，作為課堂教學(xué)的拓展延伸。另一方面，公共管理學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在增加學(xué)生的多媒體展示環(huán)節(jié)。定期開(kāi)展課堂演講、讀書(shū)分享、社會(huì)調(diào)查成果展示等活動(dòng)，組織學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)分享、互評(píng)學(xué)習(xí)成果，提升課堂教學(xué)效果。

三、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)優(yōu)化案例教學(xué)法

(一)對(duì)課程教學(xué)階段進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

為了促進(jìn)案例教學(xué)方法達(dá)到理想效果，教學(xué)內(nèi)容的重構(gòu)必須結(jié)合教學(xué)階段再設(shè)計(jì)。黃淮學(xué)院公共管理學(xué)教學(xué)設(shè)置有理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩個(gè)環(huán)節(jié)，將兩個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合才能充分發(fā)揮案例教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)。首先，教學(xué)進(jìn)度設(shè)計(jì)應(yīng)該“松緊結(jié)合”，講授理論知識(shí)模塊后及時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的實(shí)踐案例教學(xué)項(xiàng)目，一個(gè)單元模塊的理論教學(xué)時(shí)間和實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間要相對(duì)平衡，提升知識(shí)轉(zhuǎn)化效率。其次，一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐案例教學(xué)要完整包含準(zhǔn)備(計(jì)劃)、實(shí)施(組織)、反饋(總結(jié)提升)三個(gè)環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生有準(zhǔn)備、有目標(biāo)、有秩序地參與案例教學(xué)活動(dòng)。最后，完成一個(gè)完整的單元模塊教學(xué)后隨即布置作業(yè)，教師公開(kāi)點(diǎn)評(píng)或組織學(xué)生互評(píng)作業(yè)，鞏固教學(xué)效果，最終達(dá)到優(yōu)化案例教學(xué)效果的目的。

(二)關(guān)注課后學(xué)習(xí)效果

與傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，案例教學(xué)方法最大的特點(diǎn)就是對(duì)學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課后反饋的質(zhì)量有很高要求，因而教師要主動(dòng)設(shè)計(jì)、參與、評(píng)價(jià)課后學(xué)習(xí)活動(dòng)。首先，教師要根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)方向、學(xué)生特點(diǎn)設(shè)計(jì)課后學(xué)習(xí)的內(nèi)容、方式和進(jìn)度。其次，教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇、課后輔導(dǎo)等方式主動(dòng)參與學(xué)生的課后學(xué)習(xí)過(guò)程，起到領(lǐng)導(dǎo)示范作用，幫助學(xué)生深入探究學(xué)術(shù)或?qū)嵺`問(wèn)題。最后，平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定可以針對(duì)行為或過(guò)程，例如提問(wèn)+作業(yè)、課前演講+閱讀筆記、個(gè)人情景模擬+課后總結(jié)，激勵(lì)學(xué)生認(rèn)真進(jìn)行課前準(zhǔn)備和課后反思。

作者:王萌 單位:黃淮學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

參考文獻(xiàn):

［1］劉曉峰．公共管理本科生科研能力提升的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與實(shí)踐探索［J］．中外企業(yè)家，2013(2)．

篇（5）

1.安檢措施缺乏。公共交通的特點(diǎn)是大眾化、便利性、公益性，這些特點(diǎn)就決定了其安全是屬于公共安全，因此，安全檢查是必須要進(jìn)行的。這些安檢措施通常在公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、民航等公共交通出行中進(jìn)行，其中民航的安檢最嚴(yán)格，也最有效。安全檢查措施是保證平安出行的基本前提，然而在公交車(chē)出行中，根本就沒(méi)有安全檢查措施，任何人都可以乘坐公交車(chē)。近年來(lái)發(fā)生的公交車(chē)爆燃事故中，大多是由于乘客攜帶了汽油，報(bào)復(fù)社會(huì)進(jìn)而傷及無(wú)辜導(dǎo)致公交車(chē)爆燃，造成傷亡慘重的巨大代價(jià)。公共交通安全體系建設(shè)中的不足之一就是安檢措施缺乏。筆者有時(shí)乘坐長(zhǎng)途汽車(chē)，發(fā)現(xiàn)汽車(chē)站的安檢也存在缺陷。沒(méi)有專(zhuān)人值守，乘客有沒(méi)有攜帶危險(xiǎn)品，根本無(wú)人查驗(yàn)。如果有乘客攜帶危險(xiǎn)品，蒙混過(guò)關(guān)，那后果是無(wú)法設(shè)想的，所以乘客攜帶危險(xiǎn)品是發(fā)生公共安全交通事故的直接原因。

2.管理不到位?？茖W(xué)的管理在公共交通安全體系中具有重要的地位。如果管理不到位，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致事故更嚴(yán)重。例如在成都公交車(chē)爆燃事故中，公交車(chē)超載無(wú)人管；發(fā)生事故后，公交車(chē)安全錘找不到，乘客無(wú)法破窗逃生；廈門(mén)BRT公交車(chē)爆燃事故中，公交車(chē)著火之后，司機(jī)堅(jiān)持開(kāi)車(chē)到站臺(tái)?？?，這樣做無(wú)異于火上加油，加劇了事故的嚴(yán)重性；另外，廈門(mén)BRT快線(xiàn)建好后，有市民就建議政府部門(mén)對(duì)BRT快線(xiàn)的安全隱患（包括超載）進(jìn)行了分析。可惜，有關(guān)部門(mén)沒(méi)有采納，最終導(dǎo)致了事故的發(fā)生。這些管理不到位導(dǎo)致了事故的發(fā)生以及后續(xù)救援受阻，從而加劇了公共安全交通事故后果的嚴(yán)重性。

3.公共交通安全教育缺失。良好的公共交通安全常識(shí)是公眾在公共交通安全事故發(fā)生后進(jìn)行自救的重要依據(jù)。公眾缺乏基本的公共交通安全常識(shí)，例如，即使公交車(chē)已經(jīng)達(dá)到滿(mǎn)座的情況下，還是要擠進(jìn)去，以至于公交車(chē)?yán)锶藵M(mǎn)為患，乘客連正常的移動(dòng)都無(wú)法進(jìn)行。在這種情況下，發(fā)生爆燃事故，后果就十分嚴(yán)重，擁擠的公交車(chē)使得乘客的逃生變的十分困難。如果對(duì)上述的公交車(chē)載客量進(jìn)行限制，那么即便發(fā)生不測(cè)，乘客下車(chē)的機(jī)會(huì)還是很大的，因此要加大對(duì)乘客的公共安全教育，提高公眾對(duì)公共交通安全的認(rèn)識(shí)，從而有效防范公共安全交通事故的發(fā)生。

二、完善公共交通安全體系對(duì)策

1.加強(qiáng)安檢。對(duì)利用公共安全交通工具的乘客實(shí)施安全檢查是完善公共交通安全體系建設(shè)的重要措施。從源頭上杜絕導(dǎo)致公共安全交通事故的發(fā)生，進(jìn)而保障乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。眾所周知，飛機(jī)的事故率最低。除了必要的飛行技術(shù)保障和飛機(jī)可靠性之外，另外一個(gè)重要的安全措施就是安檢。飛機(jī)的安檢最嚴(yán)格，連一瓶礦泉水都不允許帶上飛機(jī)。筆者曾經(jīng)攜帶一罐八寶粥，結(jié)果被收繳了。和飛機(jī)相比較，公交車(chē)的安全檢查幾乎沒(méi)有，因此，筆者建議在公交車(chē)系統(tǒng)運(yùn)行中強(qiáng)制安檢。隨著科技的發(fā)展，安檢技術(shù)已經(jīng)很成熟，只要為每輛公交車(chē)裝上安檢設(shè)備，至少?gòu)募夹g(shù)上杜絕不法分子作案的可能性。加裝安檢設(shè)備會(huì)造成公交運(yùn)營(yíng)成本的增加，政府要在這方面給以補(bǔ)貼?；蛘哌m當(dāng)提高公交運(yùn)營(yíng)價(jià)格來(lái)抵消安檢設(shè)備引起的成本負(fù)擔(dān)。人的生命是無(wú)價(jià)的，安檢設(shè)備的成本負(fù)擔(dān)和人命相比是微不足道的。

2.科學(xué)管理。管理是否科學(xué)是衡量一個(gè)社會(huì)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。科學(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)安全公共交通體系建設(shè)的重要內(nèi)容。在上述公交車(chē)爆燃事故中，公交車(chē)超載就體現(xiàn)了管理上的缺位。公交車(chē)超載加劇了公共交通事故的嚴(yán)重后果。公交公司不能簡(jiǎn)單一成不變地安排公交車(chē)輛，而應(yīng)該根據(jù)不同時(shí)段人流的狀況合理調(diào)配公交車(chē)輛，實(shí)施公交車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、合理分流、增加運(yùn)力等措施來(lái)杜絕超載現(xiàn)象的出現(xiàn)。嚴(yán)格遵守公共交通工具的限額人數(shù)，堅(jiān)決打擊超載現(xiàn)象。除了對(duì)超載現(xiàn)象的治理外，還需要在公共交通的運(yùn)行中強(qiáng)化管理。加裝視頻監(jiān)控設(shè)備，對(duì)公交運(yùn)行的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)將公共交通安全的隱患消除掉。公共交通工具上的安全門(mén)、衛(wèi)生消毒和逃生工具等各方面的維護(hù)是完善公共交通安全的必要措施。這些貌似不起眼的、平時(shí)用不到的工具在關(guān)鍵的時(shí)候才能夠起到應(yīng)有的作用。

3.加強(qiáng)公共交通安全教育。公共交通安全教育的實(shí)施是為了讓每一個(gè)乘客和司機(jī)都有較好的公共交通安全常識(shí)。在事故發(fā)生前能有一個(gè)基本的安全考慮；在事故發(fā)生時(shí)能夠有效地、臨危不亂地開(kāi)展自救，避免次生事故的發(fā)生；在事故發(fā)生后，能夠有序地逃生。公共交通安全教育不能流于形式，而是經(jīng)常在公眾中開(kāi)展。無(wú)論乘客還是司乘人員，都要接受公共交通安全教育。經(jīng)常開(kāi)展公共交通事故演習(xí)，使得公眾在心靈深處對(duì)公共交通安全具有清楚地認(rèn)識(shí)，從而有效地防范公共交通事故的發(fā)生，提高乘客和司乘人員的自救能力，盡最大程度減小公共交通事故造成的危害。

篇（6）

引言

本文首先主要對(duì)我國(guó)城市公共交通安全現(xiàn)狀及對(duì)策進(jìn)行了分析探討，繼而通過(guò)引入公共交通智能管理系統(tǒng)，借助信息化管理手段來(lái)對(duì)當(dāng)前的公共交通系統(tǒng)進(jìn)行全方位的實(shí)時(shí)監(jiān)控和安全管理，極大的提高了公共交通系統(tǒng)的安全管理水平。

1城市公共交通安全運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀

城市公共交通系統(tǒng)與城市居民的日常交通活動(dòng)息息相關(guān)，其安全性直接決定城市居民的出行體驗(yàn)。我國(guó)目前城市公共交通系統(tǒng)整體的運(yùn)營(yíng)管理狀況并不樂(lè)觀，其安全管理和日常運(yùn)營(yíng)管理本身就存在很大的難度，加之近兩年來(lái)霧霾治理政策實(shí)施過(guò)程中，全國(guó)各大城市不定期限行，客觀上加大了公共交通安全管理的難度。此外，城市公共交通系統(tǒng)本身也存在一些問(wèn)題，具體如下：1.1安檢措施缺乏我國(guó)公共交通具有公益、大眾以及便利的特征，這部分特征的存在，則使得公共交通運(yùn)行安全處于公共安全范圍內(nèi)，即需要能夠做好相應(yīng)的安全檢查工作。安檢措施方面其經(jīng)常應(yīng)用在鐵路運(yùn)輸、民航以及公路運(yùn)輸?shù)裙渤鲂蟹绞街?，在這幾類(lèi)安檢工作中，安全檢查措施可以說(shuō)是對(duì)出行安全進(jìn)行保證的基本前提。而在目前的公交車(chē)出行當(dāng)中，很多地區(qū)根本沒(méi)有開(kāi)展安全檢查措施，即在城市公交車(chē)中，任何人都可以乘坐，不僅在乘坐時(shí)沒(méi)有專(zhuān)人查驗(yàn)，且沒(méi)有專(zhuān)人值守，根本無(wú)法判斷乘客是否攜帶危險(xiǎn)品上車(chē)，而這也是近年來(lái)我國(guó)城市交通事故高發(fā)的一項(xiàng)重要因素。近年來(lái)，我國(guó)部分城市出現(xiàn)了較多的乘客攜帶汽油乘車(chē)、報(bào)復(fù)社會(huì)導(dǎo)致公交車(chē)爆燃的情況，因此導(dǎo)致發(fā)生了非常嚴(yán)重的傷亡情況，該種情況的出現(xiàn)，同現(xiàn)階段我國(guó)公共交通安全體系建設(shè)安檢方面存在的問(wèn)題具有十分密切的關(guān)聯(lián)。1.2管理不到位在公共管理安全體系建設(shè)中，科學(xué)管理在其中具有十分重要的地位，如果沒(méi)有做好相應(yīng)的管理，則會(huì)因此導(dǎo)致嚴(yán)重事故的發(fā)生。如在前些年成都發(fā)生的一起公交車(chē)爆燃事故中，當(dāng)事故發(fā)生之后，無(wú)法找到公交車(chē)安全錘，乘客在危險(xiǎn)情況下不能夠破窗逃生，同時(shí)，公交車(chē)存在較為嚴(yán)重的超載情況，進(jìn)一步加大了事故后果。廈門(mén)BRT發(fā)生的一起公交車(chē)爆燃事故中，當(dāng)公交車(chē)已經(jīng)發(fā)生著火情況之后，司機(jī)卻沒(méi)有立即停車(chē)疏散乘客，而是堅(jiān)持將車(chē)開(kāi)到站臺(tái)位置停靠，在著火情況下，該種操作方式無(wú)異于火上澆油，對(duì)事故的發(fā)生以及擴(kuò)大起到了加劇的作用，并因此導(dǎo)致嚴(yán)重后果的發(fā)生。此外，當(dāng)廈門(mén)BRT完成建設(shè)之后，就已經(jīng)有市民對(duì)BRT快線(xiàn)存在的安全隱患進(jìn)行了分析，并向政府提出了解決建議?？上У氖?，在建議提出之后，相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有對(duì)問(wèn)題進(jìn)行積極的采納，并最終導(dǎo)致嚴(yán)重事故的發(fā)生。可以說(shuō)，這部分情況的存在，同政府相關(guān)部門(mén)的管理工作具有直接的關(guān)聯(lián)，正是管理方面不到位情況的存在，不僅直接導(dǎo)致事故發(fā)生以及后續(xù)的救援，且因在事故情況下沒(méi)有做出正確處理導(dǎo)致事故向著更為嚴(yán)重的方向發(fā)展。1.3公共交通安全教育缺失在公共交通事故發(fā)生之后，公眾往往會(huì)進(jìn)入到一個(gè)慌亂而無(wú)助的狀態(tài)，在該種情況下，良好的公共安全常識(shí)可以說(shuō)是保證公眾自救的關(guān)鍵依據(jù)，而在現(xiàn)今城市交通當(dāng)中，公眾在基本公共交通安全常識(shí)方面卻存在十分缺乏的情況，如即使公交車(chē)已經(jīng)滿(mǎn)員，仍然要擠進(jìn)去，并使得公交車(chē)達(dá)到了飽和，乘客在車(chē)上即使連正常的移動(dòng)都無(wú)法進(jìn)行。在該種狀態(tài)下，如果因各類(lèi)因素的存在發(fā)生爆燃事故，可想而知將產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果，在擁擠的公交車(chē)當(dāng)中乘客逃生將存在非常大的困難，而從安全角度考慮，如果在公交車(chē)的運(yùn)行過(guò)程中就做好最大載客量的限制，那么即使事故發(fā)生，乘客下車(chē)自救的機(jī)會(huì)則將增大，也將有效降低事故后果。對(duì)此，就需要能夠積極加強(qiáng)公眾在公共交通安全方面的意識(shí)，通過(guò)意識(shí)的加強(qiáng)做好日常出行防范、以此對(duì)交通事故以及事故后果的擴(kuò)大起到積極的防范作用。

2完善公共交通安全體系對(duì)策

2.1構(gòu)建公共交通信息化管理系統(tǒng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技加強(qiáng)安全監(jiān)控公交行業(yè)信息化建設(shè)投入遵循企業(yè)為主、政府引導(dǎo)、社會(huì)參與相結(jié)合原則，企業(yè)通過(guò)自籌資金負(fù)責(zé)信息化基礎(chǔ)設(shè)施、智能集群調(diào)度系統(tǒng)、智能場(chǎng)站建設(shè)和公交站點(diǎn)信息服務(wù)系統(tǒng)等的建設(shè)與維護(hù)，以及員工培訓(xùn)等投入，并納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。提倡由第三方機(jī)構(gòu)參與公交信息建設(shè)和服務(wù)，政府對(duì)涉及公眾服務(wù)和行業(yè)管理等信息內(nèi)容購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。政府、企業(yè)和社會(huì)多方參與，以提高公共交通信息化管理效率。公共交通信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)細(xì)節(jié)雖然因城市而異，但是都有一個(gè)通用的模式，見(jiàn)圖1。2.2加強(qiáng)安檢對(duì)使用公共交通工具出行的乘客積極開(kāi)展安全檢查，是實(shí)現(xiàn)我國(guó)交通安全體系建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，能夠在從源頭避免交通事故發(fā)生的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)乘客生命財(cái)產(chǎn)安全的保證。在所有交通工具當(dāng)中，飛機(jī)事故率最低，除了飛機(jī)自身可靠性以及較高的飛行技術(shù)保障之外，安檢是另外一個(gè)非常重要的安全措施。在乘坐飛機(jī)時(shí)，其所開(kāi)展的安檢工作十分嚴(yán)格，不僅需要在過(guò)安檢時(shí)要做好包裹以及自身攜帶物品的掃描，甚至是一瓶礦泉水都不允許帶上飛機(jī)。而同飛機(jī)相比，公交車(chē)基本上不存在安全檢查，乘客是否攜帶危險(xiǎn)品上車(chē)，誰(shuí)也不能夠掌握，而這也可以說(shuō)是影響公交運(yùn)行安全的一項(xiàng)重要因素。對(duì)此，在未來(lái)的工作當(dāng)中，就需要能夠?qū)幌到y(tǒng)的運(yùn)行安全引起充分重視，在城市公交系統(tǒng)當(dāng)中強(qiáng)制安檢。而隨著科技水平的不斷發(fā)展，安檢技術(shù)十分成熟，通過(guò)在不同公交車(chē)上做好安檢設(shè)備的安裝，則能夠從技術(shù)層面對(duì)不法分子作案的可能性進(jìn)行杜絕。同時(shí)，在對(duì)安檢設(shè)備安裝時(shí)，也將會(huì)因此提升公交車(chē)的運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)此，政府則需要能夠加大城市交通安全方面投入，在該方面加大補(bǔ)貼力度，或通過(guò)對(duì)公交運(yùn)營(yíng)價(jià)格適當(dāng)提升的方式抵消安全設(shè)備帶來(lái)的成本負(fù)擔(dān)。人的生命是無(wú)價(jià)的，同人的生命相比，設(shè)備成本負(fù)擔(dān)可以說(shuō)是微不足道的。2.3科學(xué)管理管理的科學(xué)與否可以說(shuō)是對(duì)社會(huì)現(xiàn)代化情況進(jìn)行衡量的重要標(biāo)志，要想真正實(shí)現(xiàn)安全公共交通體系建設(shè)，科學(xué)的管理是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。在之前我們提到的公交車(chē)爆燃事故當(dāng)中，公交車(chē)超載情況既是對(duì)管理缺位的一種充分體現(xiàn)，也是對(duì)公共交通事故后果的加劇。作為城市公交公司，不應(yīng)當(dāng)不加變化的對(duì)公交車(chē)輛進(jìn)行安排，而是需要根據(jù)城市不同時(shí)段人流情況對(duì)公交車(chē)輛進(jìn)行合理的調(diào)配，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)公交車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理，即在對(duì)本城市交通情況充分把握的基礎(chǔ)上通過(guò)合理分流、增加運(yùn)力以及科學(xué)規(guī)劃等方式避免出現(xiàn)超載情況。而除了做好公交超載情況的科學(xué)治理之外，也需要能夠在城市公共交通當(dāng)中做好運(yùn)行方面的強(qiáng)化管理，即在做好視頻監(jiān)控設(shè)備安裝的基礎(chǔ)上對(duì)公交運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控，將公共交通當(dāng)中存在的安全隱患及時(shí)消除。在公共交通工具上，其逃生工具、安全門(mén)以及衛(wèi)生消毒等方面的維護(hù)可以說(shuō)是對(duì)公共交通安全進(jìn)行維護(hù)的重要措施，雖然這部分工具從外觀角度看來(lái)并非關(guān)鍵內(nèi)容、甚至在平時(shí)交通運(yùn)輸當(dāng)中很少用到，但卻會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。2.4加強(qiáng)公共交通安全教育在城市交通安全工作當(dāng)中，做好公眾的交通安全教育是非常重要的一項(xiàng)工作，通過(guò)該類(lèi)安全教育的開(kāi)展，則能夠幫助司機(jī)以及乘客都能夠形成好的交通安全常識(shí)，在事故發(fā)生之前，能夠形成基本的安全考慮，在外出以及工具乘坐之時(shí)就能夠做好各類(lèi)安全內(nèi)容的防范。在事故發(fā)生中，不會(huì)驚慌失措，在臨危不亂、科學(xué)有效開(kāi)展自救的情況下，在保證自身安全、避免此生事故發(fā)生的同時(shí)做好幫助協(xié)作作用，降低事故后果。在事故發(fā)生之后，能夠有序逃生，降低災(zāi)害傷亡，可以說(shuō)，這部分能力非常重要，也絕非依靠乘客的自我認(rèn)識(shí)就能夠形成，而是同長(zhǎng)久的公共交通安全教育分不開(kāi)的。在該項(xiàng)工作實(shí)際開(kāi)展中，要充分重視、嚴(yán)格落實(shí)，避免該項(xiàng)教育出現(xiàn)流于形式的情況，需要在公眾當(dāng)中經(jīng)常開(kāi)展，無(wú)論是普通的乘客還是司乘人員，都需要定期的接受這方面教育。同時(shí)，交通部門(mén)也需要在城市當(dāng)中定期開(kāi)展交通事故演習(xí)，加大媒體如報(bào)紙、電視對(duì)該演習(xí)活動(dòng)的宣傳，通過(guò)該種方式使公眾能夠在心靈深處對(duì)公共交通安全形成更為清晰的認(rèn)識(shí)，在共同實(shí)現(xiàn)公共交通事故發(fā)生情況防范的基礎(chǔ)上提升自我自救能力，最大程度降低公共交通事故發(fā)生所引起的危害。2.5構(gòu)建良好的社會(huì)安全網(wǎng)在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中，公共交通安全并非是孤立存在的一項(xiàng)內(nèi)容，而同社會(huì)上公共衛(wèi)生安全、信息安全、食品安全以及建筑、醫(yī)藥等各方面都具有密切的聯(lián)系，并共同形成公共安全。雖然在公共安全這個(gè)較大的領(lǐng)域當(dāng)中，安全的不同方面具有一定的區(qū)別，但同時(shí)也具有密切的聯(lián)系。如在前些年貴陽(yáng)公交車(chē)爆燃事故中，攜帶汽油上公交車(chē)、點(diǎn)燃汽油導(dǎo)致公交車(chē)爆燃的犯罪嫌疑人之所以作出這樣的舉動(dòng)，即是因?yàn)槠湓谏钪袘岩善淦拮映鲕?，為了?duì)心中憤怒進(jìn)行發(fā)泄所作出的報(bào)復(fù)社會(huì)舉動(dòng)。而在廈門(mén)公交車(chē)爆燃事故中，犯罪嫌疑人作出犯罪舉動(dòng)的原因，即是到當(dāng)?shù)嘏沙鏊哪挲g遭拒，在訴求無(wú)門(mén)的情況下決定以此方式報(bào)復(fù)社會(huì)，并因此導(dǎo)致嚴(yán)重事故的發(fā)生。這部分案例的存在，都充分體現(xiàn)出了社會(huì)安全網(wǎng)對(duì)交通安全事故預(yù)防方案所具有的重要作用。在事故當(dāng)中，犯罪嫌疑人自身因素固然重要，但試想一下，如果這部分不法分子心中的訴求以及不滿(mǎn)能夠得到滿(mǎn)足以及釋放，則可能會(huì)避免這些悲劇的發(fā)生。對(duì)此，就需要政府部門(mén)能夠秉承為民服務(wù)的原則，在工作中恪盡職守，使具有訴求的民眾具有申訴的渠道以及途徑，則不會(huì)因訴求無(wú)門(mén)導(dǎo)致絕望、不會(huì)因絕望而做出報(bào)復(fù)社會(huì)的行為。除了做好群眾正常訴求的滿(mǎn)足之外，政府還需要加大資金投入，做好民生的改善工作，對(duì)普通民眾的教育、社會(huì)保障以及醫(yī)療方面做好保障，在使普通民眾具有生活保障的情況下形成好的社會(huì)安全網(wǎng)構(gòu)建。

3實(shí)踐研究———上海地面公交行業(yè)信息化建設(shè)

2013年上海市交通運(yùn)輸和港口管理局《關(guān)于推進(jìn)本市地面公交行業(yè)信息化工作的實(shí)施意見(jiàn)》以來(lái)，以巴士集團(tuán)、浦東公交兩大集團(tuán)公交信息化示范工程和交通運(yùn)輸部城市公共交通智能化應(yīng)用示范工程為抓手，積極推進(jìn)公交行業(yè)信息化工作，目前已基本建成集行業(yè)監(jiān)管決策、企業(yè)運(yùn)營(yíng)調(diào)度和公眾信息服務(wù)為一體的公交行業(yè)信息化體系框架。按照“掌握現(xiàn)狀、找出規(guī)律、科學(xué)誘導(dǎo)、有效指揮”的總體指導(dǎo)思想，以一機(jī)三屏的方式，全面、實(shí)時(shí)整合、處理全市道路交通、公共交通、對(duì)外交通領(lǐng)域車(chē)流、客流、交通設(shè)施等多源異構(gòu)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)交通信息資源整合、共享和交換，基本形成覆蓋全市的交通綜合信息應(yīng)用服務(wù)體系。中心城區(qū)基本實(shí)現(xiàn)一體化車(chē)載信息系統(tǒng)全覆蓋（如圖2所示）；完成150個(gè)公交首末站的RFID基站建設(shè)，2000輛公交車(chē)安裝了RFID電子標(biāo)簽；完成2111個(gè)POS機(jī)改造工作；完成945輛公交車(chē)的智能投幣機(jī)的改造安裝工作，試點(diǎn)265套客流采集儀對(duì)上下車(chē)客流進(jìn)行采集，基于多源數(shù)據(jù)融合的道路交通狀態(tài)判別與實(shí)時(shí)展示，以可變信息標(biāo)志，展示道路交通狀態(tài)等實(shí)時(shí)信息和交通視頻（如圖3所示）。通過(guò)車(chē)載信息系統(tǒng)，暢通了數(shù)據(jù)的采集渠道并實(shí)時(shí)傳遞，與公交信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息交互，公交站亭建成1600塊LCD55寸顯示屏、1700根太陽(yáng)能電子站牌實(shí)現(xiàn)了車(chē)輛實(shí)時(shí)到達(dá)信息的，繼而通過(guò)客流量監(jiān)控界面（如圖4所示）實(shí)時(shí)調(diào)控車(chē)道信息。4600余站點(diǎn)通過(guò)手機(jī)掃描設(shè)置的二維碼標(biāo)識(shí)，獲知該站經(jīng)停公交車(chē)的信息?；谥悄苁謾C(jī)“上海公交”APP的個(gè)性化服務(wù)，除了具有出行規(guī)劃、線(xiàn)路站點(diǎn)查詢(xún)等功能，目前已實(shí)現(xiàn)965條公交線(xiàn)路的實(shí)時(shí)到站信息，并具有公告和線(xiàn)路評(píng)價(jià)等互動(dòng)功能（如圖3所示），為新一輪智慧公交建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從總體來(lái)看，公交監(jiān)管系統(tǒng)可對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)安全、運(yùn)營(yíng)成本進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管和定期評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)人員、車(chē)輛、線(xiàn)路的過(guò)程化管理，增強(qiáng)行業(yè)優(yōu)化配置車(chē)輛、優(yōu)化公交線(xiàn)網(wǎng)布設(shè)的能力，提高了管理與決策的科學(xué)性。

4結(jié)語(yǔ)

在我國(guó)現(xiàn)今城市發(fā)展建設(shè)、交通事業(yè)不斷發(fā)展的情況下，對(duì)于交通安全也具有了更高的訴求。在上文中，我們對(duì)科學(xué)管理加強(qiáng)公共交通安全體系建設(shè)進(jìn)行了一定的研究。通過(guò)安檢工作的加強(qiáng)，能夠避免不法分子有機(jī)會(huì)實(shí)施犯罪；通過(guò)科學(xué)的管理，有利于實(shí)現(xiàn)公共交通安全隱患消除的基礎(chǔ)上提升交通工具運(yùn)行可靠性以及安全性；通過(guò)公共交通安全教育活動(dòng)的開(kāi)展，則能夠使公眾在形成較高危機(jī)意識(shí)的情況下掌握自救知識(shí)，減小事故傷害；通過(guò)良好社會(huì)安全網(wǎng)的構(gòu)建，則對(duì)公共交通安全事故發(fā)生的預(yù)防起到重要作用。在未來(lái)工作中，需要交管以及城市管理者能夠從上述內(nèi)容著手，通過(guò)多方面的共同努力切實(shí)提升公共交通安全水平。

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篇（7）

將案例教學(xué)應(yīng)用到工商管理教學(xué)中，就是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)仿真學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生從被動(dòng)的接受知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)，以此增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。在這種教學(xué)方式下，不僅可以增強(qiáng)學(xué)生的處理問(wèn)題能力，還能讓學(xué)生掌握更多其他技能，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，具體來(lái)講主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）有利于增強(qiáng)學(xué)生的決策能力

案例教學(xué)就是將與教學(xué)實(shí)際相符的案例應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)教學(xué)中，由于這些案例來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活，貼近社會(huì)實(shí)際，學(xué)生在應(yīng)用這些案例時(shí)也將獲得真實(shí)感受。一般來(lái)講，仿真型案例具有零散性與隱秘性，學(xué)生對(duì)工商管理知識(shí)的理解也不是很透徹，而工商管理教學(xué)中所應(yīng)用的真實(shí)案例則能夠讓學(xué)生錯(cuò)綜復(fù)雜的變化中，及時(shí)準(zhǔn)確做出正確判斷，學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解也會(huì)更加透徹，由此可見(jiàn)，案例教學(xué)在工商管理教學(xué)中的應(yīng)用可以增強(qiáng)學(xué)生決策能力。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力與團(tuán)隊(duì)精神

在應(yīng)用案例教學(xué)的過(guò)程中，教師通常會(huì)將學(xué)生分成幾個(gè)小組，讓學(xué)生以小組形式對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行討論與研究，學(xué)生在討論中會(huì)很自然的進(jìn)行溝通與交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)合作，這樣就在無(wú)形中增強(qiáng)了學(xué)生的溝通能力，讓學(xué)生不再畏懼溝通，同時(shí)，學(xué)生也能學(xué)會(huì)尊重他人，急于表現(xiàn)自己的學(xué)生也能學(xué)會(huì)聆聽(tīng)他人心聲。從另一角度講，還能夠?yàn)閷W(xué)生樹(shù)立正確人生觀與價(jià)值觀，幫助學(xué)生形成健康人格，久而久之，學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神也能增強(qiáng)。

（三）有利于強(qiáng)化學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

由于受傳統(tǒng)教育方式影響較大，很多學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)能力，一味的依靠教師學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)習(xí)始終處于被動(dòng)狀態(tài)，所以就需要重視案例教學(xué)在教學(xué)中的應(yīng)用。將案例教學(xué)應(yīng)用到工商管理教學(xué)中以后，學(xué)生為解決問(wèn)題就會(huì)投入一定精力，將自己所掌握的管理學(xué)知識(shí)全部融入其中，這對(duì)強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有重要作用。在正式學(xué)習(xí)某章知識(shí)以前，學(xué)生就要做好準(zhǔn)備工作，查找相關(guān)資料，形成整體思路，以便在課堂上將自己所掌握的知識(shí)傳授講給其他同學(xué)。很多學(xué)生都希望自己的觀點(diǎn)能夠得到他人認(rèn)可，所以也就愿意表達(dá)自己的想法。在課后階段，學(xué)生也可以將自己所掌握的內(nèi)容做成總結(jié)報(bào)告，這樣不僅培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考的能力，還能強(qiáng)化其文字表達(dá)能力。

二、知識(shí)轉(zhuǎn)換在案例中的體現(xiàn)與注意要點(diǎn)

（一）知識(shí)轉(zhuǎn)換在案例教學(xué)中的體現(xiàn)

通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐教學(xué)得知，工商管理教學(xué)中有很多案例都要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)背景作為教學(xué)一部分，在研究學(xué)生對(duì)知識(shí)的把握情況中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生能夠?qū)F(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)與理論知識(shí)融合在一起，最終構(gòu)成自己的觀點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)換。如果學(xué)生在學(xué)習(xí)中面臨的轉(zhuǎn)換較為復(fù)雜，只要學(xué)生認(rèn)真研究也會(huì)將問(wèn)題解決，同時(shí)學(xué)生學(xué)習(xí)能力也將得以提升。為實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)換能夠在案例教學(xué)中體現(xiàn)出來(lái)，還需要做好以下設(shè)計(jì)：首先，布置案例。在這一過(guò)程中就是要求教師能夠聯(lián)系學(xué)生實(shí)際情況設(shè)置好學(xué)習(xí)任務(wù)，確定好學(xué)習(xí)目標(biāo)。其次，讓學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)案例，并以個(gè)人形式做好案例相關(guān)信息收集，要求學(xué)生能夠根據(jù)案例提出屬于自己的觀點(diǎn)與想法。再者，重視小組討論，也就是讓學(xué)生將自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，然后對(duì)此進(jìn)行討論，這樣不僅可以能夠了解學(xué)生思想深度，還能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。最后，關(guān)注課堂討論，這一部分屬于案例教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容，由于學(xué)生所提出的觀點(diǎn)不同，就需要通過(guò)討論來(lái)確定該觀點(diǎn)是否正確，通過(guò)這種方式也可以將自己的觀點(diǎn)與他人進(jìn)行交換，最終實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)融合，對(duì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展具有重要作用。此外，在案例分析以后，應(yīng)要求學(xué)生做好報(bào)告，這樣不僅可以幫助學(xué)生清理思路，還可以深化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，讓學(xué)生真正掌握所學(xué)知識(shí)。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)換中應(yīng)注意的要點(diǎn)問(wèn)題

要做好工商管理教學(xué)工作，一定要應(yīng)用到案例教學(xué)，這也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)換的有效方法，但同時(shí)也要注意到在知識(shí)轉(zhuǎn)換中需要注意的要點(diǎn)問(wèn)題。首先，選擇合適案例，盡管教師為學(xué)生選擇了一些案例，但可以發(fā)現(xiàn)這些案例基本都來(lái)自國(guó)外，與國(guó)內(nèi)實(shí)際要求不符，同樣也與我國(guó)人才培養(yǎng)計(jì)劃也不相同，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，也產(chǎn)生了可用于教學(xué)的案例，所以，應(yīng)將這些案例應(yīng)用進(jìn)來(lái)，深化學(xué)生理解。其次，控制好案例教學(xué)過(guò)程。由于應(yīng)用了案例教學(xué)法就需要讓學(xué)生通過(guò)討論學(xué)習(xí)知識(shí)，但如果不加以控制，學(xué)生就會(huì)認(rèn)為基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)不重要，所以，在實(shí)際教學(xué)中應(yīng)重視基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，讓學(xué)生將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到案例分析中，這樣既能幫助學(xué)生將零散知識(shí)串聯(lián)在一起，還能構(gòu)建統(tǒng)一知識(shí)體系，讓學(xué)生掌握更多工商管理學(xué)知識(shí)。最后，在工程管理教學(xué)案例應(yīng)用中，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，教師還可以通過(guò)打分的形式調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，根據(jù)小組研究情況給出合理分?jǐn)?shù)，并采用小組間評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過(guò)這樣的教育方式也可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

篇（8）

二、目標(biāo)要求：

緊密?chē)@“如何落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)“中等城市、和諧*”這這個(gè)主題，班子成員和各科室所站主要負(fù)責(zé)人按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的總體要求，選擇一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行深入調(diào)研，撰寫(xiě)案例剖析專(zhuān)題報(bào)告，為實(shí)現(xiàn)*更好更快發(fā)展提供可行性參考依據(jù)。專(zhuān)題報(bào)告要站在實(shí)現(xiàn)*更好更快發(fā)展的高度，認(rèn)真分析現(xiàn)狀，深入研究存在問(wèn)題，提出如何實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的一套相對(duì)完整的具體目標(biāo)、發(fā)展路徑和實(shí)施措施，詳細(xì)闡明該項(xiàng)目是從哪個(gè)方面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、對(duì)實(shí)現(xiàn)*更好更快發(fā)展有什么重要意義，通過(guò)撰寫(xiě)理論性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的案例剖析專(zhuān)題報(bào)告，充分反映黨員干部特別是干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

三、案例剖析的內(nèi)容、方法和步驟：

1、選擇并確定案例（6月29日至7月6日）

班子成員及各科室所站主要負(fù)責(zé)同志，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)*更好更快發(fā)展的總要求，緊密結(jié)合全市國(guó)土資源實(shí)際，圍繞本人分管和所擔(dān)負(fù)的工作，可選擇一個(gè)代表性強(qiáng)、影響范圍廣、示范帶動(dòng)作用明顯的課題項(xiàng)目作為研究剖析的對(duì)象。

屆時(shí)局班子對(duì)班子成員選擇的案例對(duì)象將進(jìn)行集體研究和論證，確定班子成員負(fù)責(zé)的案例剖析對(duì)象后，分別按照責(zé)任實(shí)施。

2、集中調(diào)查研究、征求意見(jiàn)（7月7日至7月20日）

班子成員及各科室所站主要負(fù)責(zé)同志，按照選擇的案例，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入基層，進(jìn)行調(diào)查研究，既總結(jié)出先進(jìn)典型、成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)做法，又要在問(wèn)題較多、發(fā)展困難的項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，摸索規(guī)律。并在所剖析的項(xiàng)目中，就遇到的困難、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題如何解決，廣泛征求基層干部群眾意見(jiàn)，然后在一定范圍內(nèi)以班子成員為主，吸收有關(guān)人員參加，對(duì)困難的問(wèn)題進(jìn)行集體會(huì)診，站在科學(xué)發(fā)展觀的理論高度形成共識(shí)。

3、撰寫(xiě)案件剖析專(zhuān)題報(bào)告（7月21日至7月23日）

班子成員及各科室所站主要負(fù)責(zé)同志，根據(jù)調(diào)查研究、征求意見(jiàn)和集體會(huì)診的情況，抓住本人擔(dān)負(fù)的案例剖析任務(wù)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，從理論和實(shí)踐相結(jié)合的高度，寫(xiě)出案例剖析專(zhuān)題報(bào)告。

篇（9）

一、教學(xué)檔案管理的意義

教學(xué)檔案是衡量教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的重要標(biāo)識(shí)之一，加強(qiáng)教學(xué)檔案的管理，對(duì)推進(jìn)教學(xué)管理工作的科學(xué)化和制度化，具有重要的意義和價(jià)值。

第一，它是提高教學(xué)質(zhì)量和提高教學(xué)管理水平的重要依據(jù)。

教學(xué)檔案是教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)管理工作的具體體現(xiàn)，同時(shí)，它又會(huì)反過(guò)來(lái)促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的提高。在日常教學(xué)活動(dòng)中，各種工作的不足和問(wèn)題都會(huì)在相關(guān)的教學(xué)記錄上有所體現(xiàn)，因此，分析、研究、總結(jié)這些教學(xué)記錄上的內(nèi)容，可以直接發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的提升。

第二，它是進(jìn)行教學(xué)改革和教學(xué)研究的重要依據(jù)。

作為教學(xué)工作情況的重要記錄，教學(xué)檔案記載了長(zhǎng)期的教學(xué)活動(dòng)情況、科研情況，以及教學(xué)管理工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等，當(dāng)教學(xué)活動(dòng)或教學(xué)管理需要作出新的決策時(shí)，教學(xué)檔案可以提供針對(duì)性的參考和以往所總結(jié)出的各種經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)管理部門(mén)及時(shí)有效制定出符合本單位實(shí)際的相關(guān)決策。比如，教學(xué)大綱的完善和修訂，教學(xué)質(zhì)量的提高、教學(xué)改革的進(jìn)行，都可以借鑒教學(xué)檔案所提供的具體材料。

第三，它是支撐教學(xué)評(píng)估工作的重要依據(jù)。

在教學(xué)評(píng)估過(guò)程中，教學(xué)檔案是支撐教學(xué)評(píng)估工作最直接、最堅(jiān)實(shí)的方面，教學(xué)檔案的管理和利用水平直接反映了學(xué)校的辦學(xué)水平和能力。在教學(xué)評(píng)估環(huán)節(jié)，專(zhuān)家主要通過(guò)查閱和閱讀檔案資料，尤其是教學(xué)檔案的資料來(lái)掌握相關(guān)的具體情況，如果沒(méi)有完整、真實(shí)和相應(yīng)的教學(xué)檔案，將無(wú)從佐證教學(xué)活動(dòng)和管理的水平，從而缺乏說(shuō)服力和實(shí)證性。因此，從教學(xué)評(píng)估的角度來(lái)看，教學(xué)檔案的管理尤為重要。

綜上所述，正確認(rèn)識(shí)教學(xué)檔案的重要作用，努力提升教學(xué)檔案的管理水平，是當(dāng)前高校建設(shè)和發(fā)展的必然。

二、教學(xué)檔案管理工作的具體展開(kāi)

教學(xué)檔案管理工作涉及到教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)檔案管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)性和有效性，將規(guī)范具體教學(xué)教務(wù)工作的展開(kāi)。

1.教學(xué)檔案的搜集

教學(xué)檔案的搜集是教學(xué)檔案管理工作的前提和基礎(chǔ)。教師、學(xué)生和教務(wù)管理人員在日常的教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)建設(shè)、教學(xué)管理等活動(dòng)中，形成了諸多具有保存價(jià)值的文件資料，如文字、圖片、圖表、錄音、錄像等。作為教學(xué)檔案的管理人員，必須對(duì)這些資料進(jìn)行積極的搜集、整理、分類(lèi)、歸檔等，從而做好教學(xué)檔案的管理工作。同時(shí)，作為教學(xué)檔案管理的相關(guān)人員，應(yīng)合理把握教學(xué)文件材料歸檔的范圍，制定相應(yīng)的教學(xué)檔案管理計(jì)劃，力爭(zhēng)做到對(duì)教學(xué)檔案的搜集有計(jì)劃性和實(shí)效性。

此外，由于教學(xué)檔案的來(lái)源相對(duì)分散，從而使得教學(xué)材料的搜集相對(duì)難度較大。同時(shí)，因?yàn)榻虒W(xué)活動(dòng)學(xué)年性的特點(diǎn)，使得教學(xué)檔案的歸檔與其他檔案的歸檔工作不能同步進(jìn)行，從而容易產(chǎn)生漏檔的情況。這些問(wèn)題都是我們?cè)诮虒W(xué)檔案的搜集環(huán)節(jié)中應(yīng)該著力注意和避免的問(wèn)題。

2.教學(xué)檔案的歸檔

在教學(xué)檔案的管理過(guò)程中，應(yīng)尤其重視教學(xué)檔案的歸檔工作。教學(xué)檔案的整理是一項(xiàng)復(fù)雜并細(xì)致的工作，同時(shí)，在教學(xué)檔案整理的過(guò)程中必須按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行。每份教學(xué)檔案材料從最初的形成到最后的立卷歸檔，都需要經(jīng)過(guò)十幾項(xiàng)具體的內(nèi)容，如分類(lèi)、擬寫(xiě)案卷標(biāo)題、卷內(nèi)文件排列、編頁(yè)碼、抄寫(xiě)卷內(nèi)目錄等等。 此外，在教學(xué)檔案歸檔的過(guò)程中，應(yīng)格外注意教學(xué)檔案的歸檔材料，應(yīng)反映出教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和教學(xué)管理的全過(guò)程，尤其在歸檔的過(guò)程中，應(yīng)按照教學(xué)、科研、管理等活動(dòng)的各個(gè)階段來(lái)搜集材料，具體來(lái)說(shuō)，一方面，要把需存檔的所有資料補(bǔ)齊、補(bǔ)全，使得相關(guān)材料合理連貫、清晰全面。另一方面，要把搜集到的教學(xué)檔案材料進(jìn)行鑒別，去偽存真、去雜存整、去劣存優(yōu)，從而確保教學(xué)檔案材料的準(zhǔn)確性和有序性。

3.教學(xué)檔案的保管

教學(xué)檔案的保管，包括教學(xué)檔案的保存、借閱、返還等各個(gè)環(huán)節(jié)，因此，必須要根據(jù)學(xué)校和學(xué)院的實(shí)際情況，制定相應(yīng)完善的教學(xué)檔案管理制度，從而使得具體工作有制度可依、有制度可循。同時(shí)，對(duì)于教學(xué)檔案的保管應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，應(yīng)盡量挑選政治素質(zhì)好，且具備一定的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的人員從事這項(xiàng)工作。

另外，隨著教學(xué)檔案資料越來(lái)越多，教學(xué)檔案管理信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用具有現(xiàn)實(shí)性和高效性，以電子檔案代替紙質(zhì)檔案的工作已勢(shì)在必行。因此，對(duì)于檔案教務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)掌握計(jì)算機(jī)多媒體等先進(jìn)技術(shù)，同時(shí)可采用相關(guān)的檔案信息管理軟件對(duì)教學(xué)檔案進(jìn)行管理，進(jìn)而快速、便捷、直接地對(duì)教學(xué)檔案進(jìn)行處理。

總之，對(duì)于教學(xué)檔案材料的管理，必須如實(shí)反映教學(xué)工作和教學(xué)管理過(guò)程中的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，同時(shí)應(yīng)從具體的實(shí)際工作出發(fā)，遵循其自然規(guī)律和邏輯聯(lián)系，客觀體現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)自身的特點(diǎn)。

三、加強(qiáng)教學(xué)檔案管理工作的具體舉措

第一，建立健全教學(xué)檔案管理制度。

科學(xué)的教學(xué)檔案管理制度，對(duì)加強(qiáng)教學(xué)檔案管理工作意義重大。具體來(lái)說(shuō)，一方面要根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合本院系的具體情況，制定相應(yīng)的各項(xiàng)具體管理制度，如學(xué)院的教學(xué)檔案管理實(shí)施細(xì)則等。另一方面，要確立檔案管理人員的崗位管理制度，如檔案的搜集、保管、利用等要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確工作人物和職責(zé)范圍，做到責(zé)權(quán)明確。當(dāng)然，教學(xué)檔案管理工作較為復(fù)雜，不能只靠制度，還應(yīng)有其他相應(yīng)的管理手段為補(bǔ)充，如通過(guò)宣傳教學(xué)檔案歸檔的重要性，使教職工和學(xué)生充分認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性，進(jìn)而自覺(jué)參加這項(xiàng)工作。這些都可以使教學(xué)檔案的管理工作朝著更加標(biāo)準(zhǔn)、更加科學(xué)的方向發(fā)展。

第二，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，配合教師積極做好歸檔查檔工作。

在教學(xué)檔案管理的過(guò)程中，要積極配合教師做好歸檔、查檔的工作。對(duì)于處在教學(xué)一線(xiàn)的教師來(lái)說(shuō)，他們提供著教學(xué)檔案的一手材料，這些材料直接反映教學(xué)情況，如讓他們切實(shí)體會(huì)到歸檔的好處和價(jià)值，可以直接提升教學(xué)檔案管理工作的有效性。如，優(yōu)秀教師講稿的匯編、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、教學(xué)研究論文的匯總等，都直接反映了教學(xué)工作的情況和進(jìn)展。總之，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)檔案管理人員的積極性，提高教學(xué)檔案管理，從而充分發(fā)揮教學(xué)檔案在教學(xué)科研中的重要作用。

第三，提升教學(xué)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

教學(xué)檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力直接關(guān)系到教學(xué)檔案管理工作的水平，因此，要盡可能采取多渠道、多層次、多形式的方法，對(duì)檔案管理人員進(jìn)行教學(xué)檔案管理知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)而提升他們的業(yè)務(wù)水平，如案卷的整理、歸檔的內(nèi)容和范圍、編研的質(zhì)量等。同時(shí)，檔案管理人員應(yīng)具有責(zé)任精神和敬業(yè)精神，在工作中應(yīng)樹(shù)立超前意識(shí)，主動(dòng)摸索教學(xué)檔案管理工作的規(guī)律，從而優(yōu)化具體的教學(xué)檔案管理工作。這些對(duì)于提升教學(xué)檔案管理水平，具有重要的意義。

篇（10）

Abstract: This article on the case teaching method in software engineering made a preliminary discussion， at the same time， we are briefly introduced in software engineering to try the case in some of the teaching experience.

Key words: software engineering; case teaching method; Design Analysis

1 引言

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用日益普及和深化，正在運(yùn)行使用著的計(jì)算機(jī)軟件的數(shù)量以驚人的速度急劇膨脹，而且現(xiàn)代軟件的規(guī)模往往十分龐大，所以指導(dǎo)計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的工程學(xué)科—軟件工程，日益顯示其重要地位。然而學(xué)習(xí)者一般不好理解軟件工程的實(shí)踐性，不能將所學(xué)的知識(shí)真正應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中去。如何將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)呢？我們認(rèn)為在軟件工程中采用案例教學(xué)發(fā)將會(huì)彌補(bǔ)這一缺憾。

案例教學(xué)法以對(duì)案例的分析解決為主線(xiàn)，通過(guò)對(duì)案例中的問(wèn)題進(jìn)行分析，激發(fā)學(xué)生的求知欲，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)的學(xué)習(xí)案例，掌握原理和方法，實(shí)行科學(xué)的教育思想觀念的一種教學(xué)方式。它是一種互動(dòng)式的教學(xué)方法，可以實(shí)現(xiàn)啟發(fā)式教學(xué)，能夠極大的促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)真正的教學(xué)相長(zhǎng)。它更是實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的現(xiàn)實(shí)可實(shí)施的途徑。案例教學(xué)法在軟件工程教學(xué)中的應(yīng)用將在更大程度上激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣和參與的積極性。同時(shí)，利于學(xué)生掌握理論知識(shí)，并運(yùn)用知識(shí)解決軟件開(kāi)發(fā)中的實(shí)際問(wèn)題，最終提高教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到學(xué)校教育培養(yǎng)的目標(biāo)。

有鑒于此，本文試對(duì)案例教學(xué)法在軟件工程中的應(yīng)用作了初步探討，以期對(duì)教育同行和廣大學(xué)習(xí)者有所啟發(fā)和借鑒。

2 案例教學(xué)法的含義

案例教學(xué)法(case methods of teaching)可簡(jiǎn)單地界定為一種運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)的一種方法，它是美國(guó)當(dāng)今教育行業(yè)中非常盛行而有效的一種方法，在我國(guó)正在慢慢推廣開(kāi)來(lái)。1910年，美國(guó)哈佛商學(xué)院最先使用案例教學(xué)，開(kāi)創(chuàng)了案例教學(xué)的先河。案例教學(xué)法于20世紀(jì)80年代初傳入我國(guó)，它有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高教學(xué)效果。

案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例分析，通過(guò)學(xué)生的獨(dú)立思考和集體協(xié)作，進(jìn)一步提高識(shí)別，分析和解決某一具體問(wèn)題的能力，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。通過(guò)案例分析，學(xué)生可以獲得蘊(yùn)涵其中的那些已形成的教育原理、教學(xué)方法等知識(shí)，同時(shí)可以提高和發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造能力以及解決實(shí)際問(wèn)題能力。更重要的是，通過(guò)案例教學(xué)獲得的知識(shí)是內(nèi)化了的知識(shí)，是“做中學(xué)”獲得自己理解了的能駕馭的知識(shí)，不再像傳統(tǒng)教學(xué)下獲得的抽象的、過(guò)度概括化的生硬知識(shí)，它能立即被用到類(lèi)似教學(xué)實(shí)踐情境中去解決處理類(lèi)似的疑難教學(xué)問(wèn)題。所以從美國(guó)教育家舒爾1986年在美國(guó)教育研究協(xié)會(huì)(AERA)年會(huì)重要演講中發(fā)出要發(fā)展關(guān)于教學(xué)的案例知識(shí)的呼吁，時(shí)至今日，在眾多國(guó)家的教育研究領(lǐng)域中都能發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)法的應(yīng)用。

3 軟件工程案例的選擇

概括而言，案例是含有問(wèn)題或疑難情境在內(nèi)的真實(shí)發(fā)生的典型性事件。沒(méi)有案例，案例教學(xué)無(wú)從談起，沒(méi)有好的案例，便沒(méi)有有效的案例教學(xué)，所以案例的選擇在案例教學(xué)中至關(guān)重要。一個(gè)高質(zhì)量的案例應(yīng)該具備以下幾個(gè)特點(diǎn)。

（1）目的性。案例教學(xué)的目的是為了讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)案例讓學(xué)生掌握基本的原理和概念，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。一個(gè)好的案例應(yīng)該使學(xué)生在討論中加深對(duì)教材中某一重點(diǎn)或難點(diǎn)知識(shí)的理解和把握，能利用課堂學(xué)習(xí)的理論知識(shí)來(lái)分析和解決案例中所涉及的問(wèn)題。所以案例的選擇一定要圍繞教學(xué)目的和教學(xué)要求來(lái)。如果脫離這兩個(gè)中心，即使案例再生動(dòng)，其教學(xué)效果也大打折扣。

（2）真實(shí)性。案例一定是現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的真實(shí)事件，是常見(jiàn)又復(fù)雜的問(wèn)題，有助于學(xué)生實(shí)踐能力的提高。

（3）啟發(fā)性。一個(gè)好的案例需要蘊(yùn)涵一定的問(wèn)題，能啟發(fā)學(xué)生思考，發(fā)現(xiàn)多種解決的途徑。問(wèn)題越誘人深入，越能夠給學(xué)生留下較多的思維空間，教學(xué)效果越好。

（4）生動(dòng)性。案例必須生動(dòng)活潑，引人入勝，這樣才能引起學(xué)生的興趣，以便展開(kāi)深入的思考。

軟件工程是采用工程的概念、原理、技術(shù)和方法來(lái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)軟件，把經(jīng)過(guò)時(shí)間考驗(yàn)而證明正確的管理技術(shù)和當(dāng)前能夠得到的最好的技術(shù)方法結(jié)合起來(lái)。它強(qiáng)調(diào)使用生存周期方法學(xué)和各種結(jié)構(gòu)分析及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)，所以軟件工程案例即是選擇一些典型的軟件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，介紹其開(kāi)發(fā)和維護(hù)的過(guò)程。

我們根據(jù)講解軟件工程課的具體體會(huì)和開(kāi)發(fā)軟件的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)了五個(gè)案例，開(kāi)發(fā)了《軟件工程案例分析》網(wǎng)絡(luò)課件，詳細(xì)介紹五個(gè)軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，互動(dòng)的方式講述了用軟件工程的方法是如何進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)的，同時(shí)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的每個(gè)過(guò)程中提出大量的問(wèn)題供學(xué)生思考。案例選擇了房產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)儲(chǔ)蓄系統(tǒng)四個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，同時(shí)為了提高學(xué)習(xí)者理解開(kāi)發(fā)軟件的難度，特別介紹L-SIMPLE語(yǔ)言編譯系統(tǒng)。采用傳統(tǒng)的生命周期方法學(xué)，從問(wèn)題定義、可行性研究、需求分析、總體設(shè)計(jì)到詳細(xì)設(shè)計(jì)做了比較詳細(xì)的研究。系統(tǒng)中五個(gè)案例涉及到當(dāng)前人們?nèi)粘Ｉ钪嘘P(guān)注的幾個(gè)領(lǐng)域：房產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)儲(chǔ)蓄、機(jī)票預(yù)定，還有計(jì)算機(jī)的語(yǔ)言編譯系統(tǒng)。案例既具有典型性，同時(shí)又具有真實(shí)性。我們選擇四個(gè)應(yīng)用軟件和一個(gè)系統(tǒng)軟件，一方面考慮到目前軟件市場(chǎng)涉及應(yīng)用范圍的廣泛性，另一方面考慮到軟件工程學(xué)習(xí)者中大部分為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，對(duì)于系統(tǒng)軟件也有一定愛(ài)好，對(duì)于將來(lái)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)軟件作一個(gè)鋪墊。

4 軟件工程案例教學(xué)的主要環(huán)節(jié)

案例教學(xué)的需要具備三個(gè)主要環(huán)節(jié)：

閱讀案例，個(gè)人分析——分組討論，集體交流——總結(jié)歸納，消化提升

我們嘗試的軟件工程案例教學(xué)中同樣采用了這三個(gè)階段：

轉(zhuǎn)貼于

（1）閱讀案例，個(gè)人分析

學(xué)生首先對(duì)具體案例進(jìn)行必要的基礎(chǔ)知識(shí)的了解，認(rèn)真閱讀案例，并且要有個(gè)人的研究與分析，用軟件工程的傳統(tǒng)途徑—生命周期方法學(xué)作為理論指導(dǎo)，熟悉軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程各階段的基本任務(wù)。

其次，學(xué)生需要盡快進(jìn)入案例情境，了解、掌握案例中揭示的有關(guān)事實(shí)、情況，自居案例中的教師角色，設(shè)身處地地分析思考案例中教師的行為及對(duì)策的合理性與不合理性。在案例的分析過(guò)程中，要注意尋找其中的因果關(guān)系，只有弄清問(wèn)題產(chǎn)生的原因，才可能找到問(wèn)題的合理解決手段。注意區(qū)分基本性問(wèn)題和現(xiàn)時(shí)性問(wèn)題?；拘詥?wèn)題即抽象或一般的問(wèn)題，常與事實(shí)背后的概念、原理、規(guī)則等有關(guān)，需要通過(guò)對(duì)案例中所包括的信息進(jìn)行解釋、分析、演繹、推理和抽象以得到概括化的結(jié)論?，F(xiàn)時(shí)性問(wèn)題即案例中教師所面對(duì)的特殊決定、疑難問(wèn)題等要求在一定的時(shí)間范圍內(nèi)得到解決的那些問(wèn)題，需將自己已有的知識(shí)或過(guò)去形成的經(jīng)驗(yàn)與案例展示的背景材料、內(nèi)外部因素等整合起來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)判來(lái)提出多種經(jīng)得起別人反駁的見(jiàn)解、對(duì)策以及方案。

（2）分組討論，集體交流

分組討論是案例教學(xué)中非常重要的環(huán)節(jié)，本質(zhì)上是一種概念或想法的交流。圍繞案例的重點(diǎn)，難點(diǎn)，疑點(diǎn)，進(jìn)行討論，辯論和爭(zhēng)論。每個(gè)學(xué)生可以自由的抒發(fā)己見(jiàn)，相互啟迪，互相借鑒，重點(diǎn)是想法的交流。要求每個(gè)學(xué)生簡(jiǎn)要介紹自己對(duì)軟件開(kāi)發(fā)所做的分析設(shè)計(jì)，并提出自己對(duì)該軟件開(kāi)發(fā)流程的看法，供大家討論與切磋，可以按照案例中所提出的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)討論。在教師的引導(dǎo)下，讓學(xué)生進(jìn)行課堂發(fā)言，進(jìn)行全體學(xué)生的交流。本階段要討論主要解決兩個(gè)問(wèn)題：1、小組討論沒(méi)有達(dá)成共識(shí)的問(wèn)題；2、按照教學(xué)目標(biāo)，有意引導(dǎo)學(xué)生掌握軟件工程的生命周期法各階段所做的具體工作以及進(jìn)行相關(guān)工作的必要性。

為了使分組討論有效地開(kāi)展，教師要作好充分的課前準(zhǔn)備。除了熟知案例陳述的事實(shí)、觀點(diǎn)外，還要諳知案例反映或蘊(yùn)涵的原理、規(guī)則等知識(shí)，以便引導(dǎo)學(xué)生概括出來(lái)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究案例后給出的教學(xué)指南，具體擬定出課堂教學(xué)計(jì)劃，這要求教師認(rèn)真思考回答以下問(wèn)題：希望課堂上發(fā)生些什么?如何引導(dǎo)這些情況的發(fā)生?討論如何開(kāi)展?時(shí)間如何安排?自己扮演什么角色?是先得結(jié)論再分析，還是相反?并對(duì)課堂討論中可能出現(xiàn)的情況作出預(yù)測(cè)。教師還要依據(jù)課程目標(biāo)、案例目標(biāo)及教學(xué)計(jì)劃的具體安排重點(diǎn)分析以下方面的內(nèi)容：案例中反映的那些重要論題、案例中易得出兩可結(jié)論的那些材料、案例中反映的情況發(fā)生的根源、案例中人物的行為、案例中所反映的而學(xué)生可能設(shè)想不到的情況等。在討論掌握上，教師要力保討論沿預(yù)期的軌道進(jìn)行，把討論引導(dǎo)到問(wèn)題的解決上去，并引導(dǎo)出與論題相關(guān)的理論知識(shí)，力爭(zhēng)班上每個(gè)學(xué)生都至少有一次發(fā)言的機(jī)會(huì)，切實(shí)做到有效參與。

（3）總結(jié)歸納，消化提升

總結(jié)歸納是軟件工程案例教學(xué)的最后階段，要求學(xué)生要對(duì)每個(gè)案例寫(xiě)出學(xué)習(xí)報(bào)告。該報(bào)告中包含學(xué)生在閱讀案例中所得到的具體收獲；通過(guò)分析與設(shè)計(jì)軟件，提出自己所解決的實(shí)際問(wèn)題；對(duì)理論上軟件工程概念和案例中的實(shí)際是否一一相對(duì)應(yīng)；以及對(duì)軟件工程仍然存在的困惑。通過(guò)反思進(jìn)一步加深對(duì)案例的認(rèn)識(shí)，真正作到理論和實(shí)踐的相結(jié)合。

案例教學(xué)中，師生都要注意角色轉(zhuǎn)換，如果學(xué)生仍然熱衷于將自己置身于教學(xué)過(guò)程之外，只做一名旁觀者，案例教學(xué)也就失去了它的價(jià)值。學(xué)生只有真正地深入案例、體驗(yàn)角色，才會(huì)有案例情境的“再現(xiàn)”，案例教學(xué)的價(jià)值才能被體現(xiàn)。而教師在教學(xué)過(guò)程中也要不斷變換自己的角色，可充當(dāng)監(jiān)督員，激勵(lì)啟發(fā)學(xué)生，監(jiān)督案例分析、討論情況；可充當(dāng)示范員，向?qū)W生演示、講解、分析案例中的事實(shí)、圖表、材料等；可充當(dāng)主人翁，制定下一步的工作計(jì)劃并在實(shí)施中起主導(dǎo)作用；可作仲裁，解決各種爭(zhēng)端；可充當(dāng)交警，使討論回到預(yù)定的軌道上來(lái)；等等。

5 結(jié)束語(yǔ)

傳統(tǒng)的“黑板教育學(xué)”越來(lái)越受到冷落，案例教學(xué)已經(jīng)提到教育改革的重要日程上來(lái)。華東師范法學(xué)教育系鄭金洲曾指出，案例教學(xué)并不是單純的一種教學(xué)方法，它實(shí)際上是以教學(xué)內(nèi)容的變革為前提條件的，正是有了形形的案例，才使案例教學(xué)成為可能；案例教學(xué)也并不是一種單純的教授法，它實(shí)際上也是以學(xué)生行為的轉(zhuǎn)變?yōu)榍疤釛l件的；如果學(xué)生仍然熱衷于自己先前的角色，把自己置身于教學(xué)過(guò)程之外，只是一個(gè)旁觀者，案例教學(xué)也就失去意義。

筆者從事軟件工程的教學(xué)工作，在軟件工程中進(jìn)行案例教學(xué)法的嘗試，并且在實(shí)踐中得到了一定的效果。然而，在軟件工程案例教學(xué)中仍有很多問(wèn)題需要進(jìn)一步研究探討，比如在案例中如何體現(xiàn)軟件的測(cè)試階段，它需要具體的環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)；如何在案例中能夠讓學(xué)生更深入理解軟件的維護(hù)過(guò)程等等問(wèn)題，都是有待于我們進(jìn)一步完善，使案例教學(xué)在軟件工程中得到進(jìn)一步的推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 張海藩.《軟件工程導(dǎo)論》.清華大學(xué)出版社

[2] 李為民，.如何開(kāi)展案例教學(xué)-哈佛大學(xué)商學(xué)院琳達(dá)教授對(duì)新教師利用案例教學(xué)的幾點(diǎn)忠告》.北京:經(jīng)濟(jì)干部管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2004.1